2024 jyldyń qorytyndysy boıynsha Qazaqstandaǵy barlyq bankter 2,56 trln teńge taza paıda tapqan. Ulttyq Banktiń málimetinshe, jyl boıynda bank sektorynyń kórsetkishi 17,05%-ǵa nemese 372,3 mlrd teńgege ósti. Qazaqstannyń bank sektorynyń taza paıdasyndaǵy negizgi úlesti Halyk (844,8 mlrd teńge) jáne Kaspi (530,8 mlrd teńge) bankter quraıdy. Olardyń tabysy 2024 jyly búkil sektordaǵy kiristiń jartysynan kóbin qamtıdy (53,83%). Ósimniń negizgi draıveri retinde marketpleısterdiń aty atalady. Búgingi maqalamyzda "medaldyń arǵy beti", ıaǵnı bankter usynatyn osy ınternet-dúken qyzmetiniń sapasyn eksheıtin bolamyz, dep habarlaıdy Dalanews.kz.
Kaspi.kz 2024 jyly marketpleıstiń arqasynda qansha tabysqa keńeldi?
Halyk Bank ósimdi, negizinen kredıtteý salasynan arttyrsa, al Kaspi Bank tabysynyń negizgi draıveri marketpleıst bolyp tabylady eken. Iá, atalǵan bank 2014 jyldan bastap halyqqa Kaspi.kz qosymshasy arqyly qarjylyq qyzmetter men taýarlardyń onlaın saýdasyn usyna bastady. Ózgelerge qaraǵanda bul qyzmet túriniń munda qarqyndy damýyna banktiń tutynýshylarǵa taýardy bólip satyp alýǵa múmkindik beretin Kaspi Red, sol sekildi Kaspi Gold karta baǵdarlamasyn birinshi bolyp aınalymǵa engizýi túrtki bolýy yqtımal.
2024 jyldyń qorytyndysy boıynsha, Kaspi.kz-daǵy GMV nemese jalpy taýar aınalym kólemi 44%-ǵa, satylǵan taýarlar kólemi 42%-ǵa, al e-Commerce segmentindegi kórsetkish 85%-ǵa ósken. Al Kaspi Delivery arqyly berilgen tapsyrystar sany 99 mıllıonǵa (!) jetipti, olardyń jartysynan kóbi - Kaspi Postomats-qa tıesili.
2025 jyly Kaspi osy baǵyttaǵy taza tabysyn 20%-ǵa arttyrýǵa nıetti.
Marketpleıste tutynýshylar quqyǵy qorǵalmaıtyny ras pa?
Halyqtyń keńinen qoldanysyna ıe Kaspi Bank-tiń kóptegen taýarlar men qyzmetterdi usynatyn Kaspi.kz qosymshasyna qatysty qandaı máseleler bar? Biz osyny anyqtaý maqsatynda ınternette kópshilikke qoljetimdi 2Gis qosymshasynda bank meken-jaıy berilgen tusta qaldyrylǵan aryzdardy súzip kórdik. Odan uqqanymyz, bul aradaǵy tutynýshylardyń eń birinshi máselesi – sapasyz taýardy keri qaıtara almaý. Bir mysal keltire ketelik. Serik Iskakov degen tutynýshy bylaı dep jazady:
"Óz basymnan alǵan sabaǵym: 1. Kaspi tutynýshylar quqyǵyn qorǵamaıdy. 2. Daýly jaǵdaı týyndaǵanda satýshy jaǵyna shyǵyp ketedi. 3. Taýardyń jaǵdaıyn tirkegen vıdeo dálel retinde ról atqarmaıdy. 4. Marketpleıst óz satýshylaryn alaıaqtyqqa qatysty tekserip jatpaıdy. Tutynýshylarǵa berer keńesim: qatty qajettilik bolmasa, taýardy qoldan alǵan durys. Áıtpese, kórmeı alǵan sapasyz taýarǵa Kaspi jaýap bermeıdi, satýshymen betpe-bet ózińiz ǵana qalasyz. Al Kaspi-diń jumysy – nesıe nemese bólip tóleý boıynsha tólemderdi alý ǵana, tutynýshylar quqyǵy olardy qyzyqtyrmaıdy".
Mynandaı tabys bar jerdi alaıaqtar, árıne nazardan qalaı tys qaldyrsyn? Sondyqtan taýar nemese qyzmet túrin satyp alamyn dep, aqyry sot jaǵalap júrgenderdiń de munda qarasy barshylyq eken.
"Alaıaqtardyń apany. Maǵan alaıaq-sybaılastarymen qyzmetti bólip tóleýdi tirketti. Aqyry balam oqýsyz qaldy, al bólip tóleý boıynsha áli tólem jasap júrmin" dep jazypty 2025 jyldyń 4 naýryzynda A7 belgisimen tirkelgen tutynýshy.
Onlaın-dúkendegi satýshylardy narazy etetin ne jaǵdaı
Al myna satýshy taraptyń aryz-shaǵymy:
"...Satýshy sýretke aqshasyn shyǵaryp, sapaly kartochka ázirleıdi, sıpattamasyn toltyrady, jarnama jasaıdy, sóıtip reıtıńisin kóteredi. Sodan soń ne bolady deısiz be? Qalaı kartańyz topqa shyǵady, solaı satýshylar qaptap ketedi de baǵany túsiredi, reıtıńińdi de byt-shyt qylady, sodan soń "taıyp" turady. Bir kartochka bolsa, jaraıdy deısiz ǵoı. Osydan keıin "nemenege shyǵyndanyp, ony jasaımyn, eger ózgeniń kartochkasyn paıdalaný múmkindigi bolsa" dep oılaısyń. Ony kim jasap, ter tókkenine túkirgenim bar, tabys tabamyn da, al kartochka óz áleýetin túgeskende ózgesine aýysa salamyn! Endi salystyryp kóreıikshi, ózge marketpleısterde – ádemi, jaqsy jasalǵan kartochkalar, al Kaspııdegini aıtýǵa aýzym barmaıdy. Dempıń degen óz aldyna bólek másele. Bir bilgish baǵany túsirgeni sonsha shyǵynǵa ketedi, árıne tutynýshylardyń barlyǵy soǵan lap qoıady. Aqyrynda ol: "myna aradan paıda tappaıdy ekensiń" dep ketip tynady. "Ketti, boldy" deıin deseń, týra sondaı taǵy bir bilgish kelip turady ǵoı baǵany túsirip. Saldarynan osyndaı "bilgishterdiń" kesirinen barlyq satýshy zardap shegedi. Qandaı sapaly, qandaı tamasha baǵa qoısań da – jaqsy satýshy iri óńirge jaqyndar bolyp tabylady. Onyń ústine taǵy bir aqylǵa qonymsyz jaıt – taýar ataýynyń ornyna ARTIKÝL qoıý. Taýar atyn jazyńyz deseń, "brendti tirket" dep shyǵady. Maıda-shúıde satýshylarǵa óz brendin tirketip ne keregi bar? Bul qymbat ári uzaq ýaqytta sheshiletin nárse" depti ishindegi ókpe-renishin aqtarǵan satýshy Sergeı Komarovskıı.
Taǵy bir satýshy Kaspi Pay eseptiligine qatysty salmaqty suraq qoıypty.
"Kaspi Pay esep júıesine qatysty meniń birneshe suraǵym bar: 1) V Z-esebinde kún boıynda kelip túsken chekterdi bólshektep, eksheý qarastyrylmaǵan. 2) 910 úlgisindegi esepti ótkizýde soma avtomatty túrde shyǵady, al ol shamamen alynǵan sıfr, osy jaǵynan alǵanda eseptiliktiń týralyǵyna kúmán keledi. 3) Operator osy jaıtty durystap túsindirip bere almady: atalǵan soma 3% esebine arnalǵan baza deıdi, biraq qopara kelgende, báribir onyń shamamen alynǵany anyqtalady. 4) kontragentten kelip túsken tólemderdi ekshelep kórsetetin esep joqtyń-qasy. Iaǵnı, kelip túsken qolma-qol aqsha qansha, QR arqylysy she nemese oqshaý jasalǵan tólem qansha, sony bile almaısyz. Sodan kelip, jarty jyldyqtyń jalpy somasyn shyǵarý úshin birneshe esepti qopara otyryp, aqparattardy súzýge týra keledi. Osynyń barlyǵy eseptiń ashyqtyǵyna selkeý túsirip, qarjylyq esep júrgizýdi qıyndatady" dep jazypty 10 aqpanda One Week belgisindegi qoldanýshy.
Sondaı-aq mynandaı bir tilekti de kózimiz shalyp qaldy:
"Kaspi, ókinishke qaraı, Wallet qosymshasy arqyly qoljetimdi NFC-tólemin engizbegen. Tutynýshylar úshin qolaısyzdaý. Bizde joq emes, mundaı múmkindikterdi basqa bankterden kezdestirýge bolady. Sondyqtan osyndaı qolaıly servıspen kartalary tolyqqandy jumys isteýi úshin NFC-tólemin engizse degen tilek bar" depti 18 qańtarda MK belgisindegi qoldanýshy.
Óz kezegimizde biz tutynýshylar únin jetkizýge osylaısha at salysa otyryp, marketpleıstpen jumys isteıtin basqa bankter de budan sabaq alsa deımiz. Sondaı-aq tutynýshylarǵa búginderi Qarjy naryǵyn retteý jáne damytý agenttigi bankterge óz janynan tutynýshylar quqyǵy men múddesin qorǵaý jónindegi bólimsheler ashýdy mindettegeli jatqanyn aıta ketkimiz keledi. Al bank janynda ondaı bólim bolmasa, onda atalǵan agenttikte týra osyndaı qyzmetti júzege asyratyn komıtet baryn eske salamyz. Barlyq ótinish pen shaǵymdy sol araǵa qaldyrýǵa bolady. Muny aıtyp otyrǵan sebebimiz joǵarydaǵy 2Gis qosymshasyna qaldyrylǵan shaǵym ıeleriniń basym bóligi qaıda habarlasý kerektigin bilmeı otyrǵandaryn aıtqan eken.
