Dalanews.kz تٸلشٸسٸمەن جٷزدەسكەن «جولاۋشىلار تاسىمالى» اق باس ديرەكتورى پيتەر شتۋرم وسى سالاداعى اتقارىلىپ جاتقان جۇمىستى ەگجەي-تەگجەيلٸ ايتىپ بەردٸ.
– پيتەر مىرزا, ٶزٸڭٸز جاقسى بٸلەسٸز, حالىقتىڭ ٶمٸر سٷرۋ ساپاسى جاقسارعان سايىن كٶڭٸلٸنەن شىعاتىن ىڭعايلى, جايلى سەرۆيس ٸزدەيدٸ. بۇل قالىپتى جاعداي. اشىعىن ايتايىق, بٸزدٸڭ پويىزدار جايلىلىق تالابىنا ساي كەلە بەرمەيدٸ. كٶپشٸلٸگٸنٸڭ سىرت كەيپٸ دە, ٸشكٸ جاعدايى دا مەز ەمەس. كەتەۋٸ كەتكەن كٶنە ۆاگونداردان قاشان قۇتىلامىز? قاراپايىم حالىق قاشان دامىعان شەتەلدەردەگٸدەي جاقسى پويىزعا مٸنە الادى?
– ەڭگٸمەنٸ باسقاشا باستايىن... قازاقستانعا كەلٸپ جۇمىس ٸستەۋدەگٸ ەڭ باستى ماقساتىم تەمٸرجول قىزمەتٸن جاقسارتۋ ەدٸ. «جولاۋشىلار تاسىمالىنىڭ» سەرۆيس ساپاسىن ارتتىرىپ, كليەنتتەردٸڭ تالاپ-ارىزىنا قۇلاق اساتىن كومپانيياعا اينالدىرۋ-تۇعىن.
قىزمەت كٶرسەتۋ سالاسىنداعى كومپانييا بٸرٸنشٸ كەزەكتە كليەنتتٸڭ قاس-قاباعىن باعىپ, سونىڭ سۇرانىسىنا ساي ەرەكەت ەتۋگە تيٸستٸ. مۇنسىز جەتٸستٸك جوق.
تەمٸرجول قىزمەتٸن قالاي جاقسارتۋعا بولادى? ول ٷشٸن كٶپ نەرسە جاساۋ قاجەت. بۇل وڭاي شارۋا ەمەس. سٸزدٸڭ ايتىپ وتىرعانىڭىز جاڭا ۆاگوندار ساتىپ الۋ عوي.
– يە, مەسەلە سول عوي. قاشانعى ەسكٸ «تەمٸردٸ» مٸنە بەرەمٸز?
– ەسكٸ پويىز پاركٸن جاڭارتۋ ٶتە ٶزەكتٸ مەسەلە, ول راس.
جىل باسىنان بەرٸ «جولاۋشىلار تاسىمالى» اكتسيونەرلٸك قوعامىندا 2020-2029 جىلدارعا ارنالعان «جىلجىمالى جولاۋشىلار قۇرامىن جاڭارتۋ» ستراتەگيياسى جٷزەگە اسىرىلۋدا.
وسى ستراتەگييا شەڭبەرٸندە جاڭا جولاۋشىلار ۆاگونىنىڭ 469 بٸرلٸگٸن جەنە 26 ۆاگون-ەلەكتر ستانتسيياسىن ساتىپ الۋ جوسپارلانۋدا.
ساتىپ الىناتىن ۆاگوندارعا قويىلاتىن تالاپتار «Deutsche Bahn»-مەن بٸرلەسٸپ ەزٸرلەندٸ جەنە ول حالىقارالىق ستاندارتتارعا سەيكەس كەلەدٸ, ياعني جولاۋشىلاردىڭ بارلىق توپتارى ٷشٸن, بٸرٸنشٸ كەزەكتە, مٷمكٸندٸگٸ شەكتەۋلٸ ازاماتتار ٷشٸن قولايلى ەرٸ قولجەتٸمدٸ بولادى.
وسىعان بايلانىستى «تۇلپار» ۆاگون جاساۋ زاۋىتى» جشس بازاسىندا ۆاگون ٶندٸرٸسٸن ۇيىمداستىراتىن ستراتەگييالىق ەرٸپتەستٸ تارتۋ ماقساتىندا حالىقارالىق كونكۋرس ٶتكٸزٸلدٸ.
اتالعان كونكۋرس نەتيجەلەرٸ كەلەسٸ جىلدىڭ قاڭتار ايىنىڭ سوڭىندا جارييالاناتىن بولادى.
ايتا كەتەيٸن, بۇعان دەيٸن «ترانسماشحولدينگپەن» اراداعى كەلٸسٸمشارت نەگٸزٸندە سۋ جاڭا 146 ۆاگون ساتىپ الدىق.
بۇلاردىڭ 50 داناسى كەلەسٸ جىلدىڭ العاشقى جارتىسىندا ەلگە كەلەدٸ. بۇدان بٶلەك, ەلٸ تولىق قۇراستىرىلماعان 62 تالگو ۆاگونى بويىنشا كەلٸسسٶز جٷرٸپ جاتىر. مۇنىڭ بەرٸ جٷزەگە اسسا پويىزدارىمىزدىڭ ٷشتەن ەكٸسٸ جاڭارادى. بۇلار جاي ۆاگون ەمەس, ەۋروپاداعىداي ساپاسى سىن كٶتەرەتٸن, جايلى, قولايلى ۆاگوندار.
ٶزٸڭٸز بٸلەسٸز جاڭا ۆاگون ساتىپ الۋ نەمەسە شىعارۋ ٷشٸن قوماقتى ينۆەستيتسييا قاجەت. بۇل مەسەلەنٸ بٸردەن شەشە المايمىز. سول ٷشٸن دە بٸرنەشە جىلعا بٶلٸپ قاراستىرىپ وتىرمىز. جاڭا ۆاگوندارىمىزدىڭ العاشقى دانالارى كەلٸپ, تەمٸرجولعا شىققاندا, سٸزدەردٸ جولساپارعا شاقىراتىن بولامىز.
– قۋانا-قۋانا كەلەمٸز. دەگەنمەن دەل قازٸر تەمٸرجولدا جٷرگەن ەسكٸ ۆاگونداردىڭ ساپاسى سول كٷيٸندە قالا بەرە مە? جولاۋشىلار 2029 جىلعا دەيٸن سول شيقىلداپ-قيقىلداعان پويىزدارمەن جٷرە مە?
– ٶتە ورىندى سۇراق قويدىڭىز. بٸز جاڭا ۆاگون دەپ, ەسكٸلەرٸن ەلەۋسٸز قالدىرمايمىز. سونداي-اق بيىل ستاندارت جولاۋشىلار ۆاگوندارىنداعى سانيتارلىق توراپتاردى (دەرەتحانا بٶلمەلەرٸن) اۋىستىرۋ جۇمىستارى باستالدى. بۇل ۆاگونداردىڭ سانيتارلىق-تەحنيكالىق جاعدايىن, جايلىلىق دەڭگەيٸن جاقسارتۋعا جەنە جولاۋشىلاردىڭ جاقسى ەسەر الۋىنا مٷمكٸندٸك بەرەدٸ.
جاڭا قابىرعا پانەلدەرٸ, دەرەتحانا, قول جۋعىش, جارىعى, جەلدەتكٸشٸ جەنە ت.ب. بار جاڭا سانيتارلىق مودۋلدەردٸ ورناتۋ پروتسەسٸ باستالدى.
564 ۆاگوننىڭ 1128 سانيتارلىق تورابىن اۋىستىرۋ جوسپارلانۋدا.
جولاۋشىلار ٶتكەن جىلدىڭ قاراشا ايىنان باستاپ جاڭارتىلعان تٶسەك-ورىن جابدىقتارىنا تيٸستٸ باعا بەردٸ, سونداي-اق ساپانى باقىلاۋ جۇمىستارىن كٷشەيتۋ نەتيجەسٸ تٶسەك-ورىن جابدىقتارىن جۋۋ جەنە ٶڭدەۋ ساپاسىن جاقسارتۋعا ىقپال ەتتٸ.
اعىمداعى جىلدىڭ شٸلدە ايىنان باستاپ ۆاگونداردى جۋىپ, جيناۋ جەنە ولاردىڭ سانيتارلىق-گيگيەنالىق قۇرالدارمەن جابدىقتالۋىنا قويىلاتىن تالاپتار قايتا قارالدى. قازٸرگٸ تاڭدا كلينينگ كومپانييالارىنا قۇرامدى قۇراستىرۋ پۋنكتتەرٸندە, جول بويىندا جەنە اينالۋ پۋنكتتەرٸندە جٷرگٸزٸلەتٸن ۆاگونداردى جەنە سانيتارييالىق توراپتاردى (ەجەتحانالاردى) جۋىپ, جيناۋ ساپاسىنا قاتاڭ تالاپتار قويىلۋدا.
ۆاگونداردى جۋىپ, جيناۋ جيٸلٸگٸ ۇلعايتىلدى (تەۋلٸگٸنە 3 رەت جەنە قاجەتتٸلٸگٸنە قاراي, سانيتارلىق توراپتار تەۋلٸگٸنە 12 رەت جەنە قاجەتتٸلٸگٸنە قاراي جۋىپ, جينالادى), مٸندەتتٸ تٷردە ۆاگوننىڭ سانيتارلىق جاعدايىن تەكسەرۋ تۋرالى چەك-پاراق تولتىرىلادى جەنە ت.ب.
ٶز باسىم تازالىققا كەلگەندە اسا كٸرپيياز اداممىن. ٸشكٸ تازالىق جۇمىستارى جاسالعاننان كەيٸن, مەن ٷنەمٸ قولىما اق ورامال الىپ تەكسەرٸپ شىعامىن.
– كٸر جۇعا ما, ەلدە ورامالىڭىز ەپپاق بولىپ تۇرا ما?
– ٶكٸنٸشكە قاراي, قازٸرشە اق ورامالىم قاپ-قارا بولىپ شىعىپ جاتىر. بٸراق ۋاقىت ٶتە كەلە ورامالىما شاڭ جۇقپايتىنداي تازا بولاتىنىنا سەنەمٸن.
بٸز ٸشكٸ تازالىق جۇمىستارىنا بۋ-گەنەراتورىن قولدانامىز.
ۆاگون ٸشٸن تازالاۋ كەزٸندە بۋ گەنەراتورلارى قولدانىلادى, ولار قول جەتپەيتٸن جەرلەردەگٸ شاڭ-توزاڭدى جۋىپ قانا قويماي, سونىمەن قاتار قوسىمشا زارارسىزداندىرۋعا مٷمكٸندٸك بەرەدٸ.
– بۇل قىزمەتكە قاشان كەلدٸڭٸز?
– سول شٸلدە ايىندا كەلدٸم عوي. كەلە سالا جۇمىستى تازالىقتان باستاپ كەتتٸم. بٸراق قازٸر ايتقانىمداي, اق ورامالىما كٸر جۇعىپ جٷر.
– جولاۋشىلارمەن جيٸ سٶيلەسەدٸ ەكەنسٸز...
– يە, بۇل راس. جولاۋشىلار اراسىندا ساۋالناما ٶتكٸزۋدٸ ەدەتكە اينالدىردىق. تۇتىنۋشىلاردىڭ پٸكٸرٸن بٸلۋ ٶتە ماڭىزدى.
بٸز دە كليەنتتەردٸڭ پٸكٸرٸنە قۇلاق تٷرەتٸن, ەل پٸكٸرٸن ەستيتٸن كومپانيياعا اينالۋدى كٶزدەيمٸز. جولاۋشىلارمەن ونلاين كونفەرەنتسييا ٶتكٸزۋدٸ دەستٷرگە اينالدىرماقپىز.
كليەنتتەر نەنٸ قالايدى? ولاردىڭ تالاپ-ٷدەسٸنەن شىعۋ ٷشٸن نە ٸستەي الامىز? كەمشٸلٸگٸمٸزدٸ كٶرە بٸلەتٸن كليەنتتەر بٸزدٸڭ جۇمىستى جەتٸلدٸرە تٷسەدٸ.
باتىستا مۇنى design thinking جٷيەسٸ دەپ اتايدى.
جولاۋشىلارمەن جٷزدەسۋ, ۆوركشوپ, سەمينارلار ٶتكٸزۋ – باستى ماقسات. سونىڭ نەتيجەسٸندە كليەنتتەرٸمٸز «پويىزداعى ساياحاتتى تاڭدايمىن» دەيتٸن دەڭگەيگە جەتكٸمٸز كەلەدٸ.
ەر جۇما كٷنٸ قىزمەت كٶرسەتۋ بويىنشا مەلٸمەتتەر جينايمىز. قازٸرگٸ ستاتيستيكالىق دەرەكتەرٸمٸز ەۋروپادان جوعارى بولىپ تۇر. ەۋروپا تالابى بويىنشا, جولاۋشىلاردىڭ شاعىمى 3 پايىزعا تەڭ. تالاپ كٶرپە-جاستىقتاردىڭ, جامىلعىلاردىڭ تازالىعى مەن ٷتٸكتەلۋٸنە قويىلادى. ال بٸزدە بۇل تالاپ بويىنشا جولاۋشىلاردان تٷسكەن شاعىم 0,5 پايىز. سالىستىرمالى تٷردە بٸزدەگٸ تەمٸرجول قىزمەتٸنٸڭ كەمشٸلٸكتەرٸ ەۋروپاداعىدان 6 ەسە از دەگەن سٶز.
– سەرۆيس ساپاسىن جاقسارتۋ ٷشٸن بۇل جەتكٸلٸكتٸ مە? بٸز بٸلسەك, باتىستا ەكولوگييا مەسەلەسٸنە ەرەكشە نازار اۋدارادى.
– ەلبەتتە, ەكولوگييا مەسەلەسٸن ۇمىت قالدىرمايمىز. قورشاعان ورتاعا قۇرمەتپەن قاراۋ ٶزٸن-ٶزٸ سىيلايتىن كومپانييانىڭ نەگٸزگٸ قۇندىلىعى عوي. بۇل باعىتتا جۇمىستى ساپالاندىرا, جەتٸلدٸرە تٷسپەكپٸز. جاڭا ۆاگوندار بارلىق ەكولوگييالىق تالاپقا ساي بولادى. ەكولوگييا باعىتىنداعى نەگٸزگٸ ٶزگەرٸستٸڭ بٸرٸ – 2021 جىلدان باستاپ ۆاگونداردا قوقىستى سۇرىپتاۋ جٷيەسٸن ٸسكە قوسۋ.
ايتپاقشى, سٸزدٸڭ ەلەۋمەتتٸك جەلٸدەگٸ پوستىڭىز شىققاننان كەيٸن قىزىلورداعا بارىپ كەلدٸم (قىزىلوردا – سەمەي باعىتى, رەد.).
– مەنٸڭ سىنىم قيسىنسىز ايتىلماعان شىعار?
– قيسىنسىز ەمەس. سٸز وتىرعان پويىزدى, ورىندىقتى تەكسەردٸك. سٸز دۇرىس مەسەلە كٶتەرگەنسٸز. ەڭ ناشار ورىندىققا وتىرىپسىز (كٷلدٸ).
جانىندا ەجەتحانا بار ەكەن. جولاۋشىلار دەرەتحاناعا بارعان سايىن ەسٸك اشىلىپ-جابىلىپ, سىرتتان سۋىق اڭىراپ تۇرادى ەكەن. ەسٸكتٸ تەكسەرٸپ كٶردٸم. سٸز جازعانداي, ەسٸك دۇرىس اشىلىپ-جابىلمايدى.
سول پويىزعا مٸنگەنٸڭٸز, سىن جازعانىڭىز, ەسكەرتۋ جاساعانىڭىز ٶتە دۇرىس بولدى. شەشۋدٸڭ امالىن قاراستىرىپ جاتىرمىز. سول سوڭعى ۆاگوندا ەلەكتر جٷيەسٸ دە ناشار. سوندىقتان جىلىتۋ مەسەلەسٸ قيىندىق تۋدىرۋدا. قازٸر سونى تٷزەتۋدٸڭ تەحنيكالىق جولدارىن قاراستىرۋدامىز.
– سٸز كەلگەلٸ ۋاقىتتا كومپانييا ماماندارىنا قويىلار تالاپ قانشالىقتى كٷشەيدٸ?
– سەرۆيس ساپاسىن ارتتىرۋ بٸز ٷشٸن جولسەرٸكتەر جەنە كاسسا قىزمەتكەرلەرٸنٸڭ كەسٸبي بٸلٸكتٸلٸگٸن كٶتەرۋدٸ بٸلدٸرەدٸ. سەبەبٸ بۇلار بٸزدٸڭ كومپانييانىڭ بەت-بەدەرٸ, ايناسى ٸسپەتتەس.
جولسەرٸكتەر مەن كاسسا قىزمەتكەرلەرٸنٸڭ كەسٸبي بٸلٸكتٸلٸگٸن كٶتەرۋ, وسى سالاداعى ساۋاتىن ارتتىرۋ ماقساتىندا اۋقىمدى ترەنينگتەر ٶتكٸزۋدٸ جوسپارلاپ وتىرمىز.
سونىمەن قاتار ٶز قىزمەتٸندە ٷزدٸك كٶرسەتكٸشكە قول جەتكٸزگەن ماماندارعا ارناپ بونۋس جٷيەسٸن, ياعني سىياقى سيستەماسىن ٸسكە قوسپاقپىز.
ٸلگەرٸدە ايتقانداي, بيىل بٸز قتج جولاۋشىلارىنىڭ پٸكٸرٸن بٸلٸپ, بٸزدٸڭ قىزمەتتٸ ۇدايى پايدالاناتىن ازاماتتار اراسىندا ساۋالناما جٷرگٸزدٸك. ساۋالناما نەتيجەسٸندە ايتىلعان حالىقتىڭ ۇسىنىس-پٸكٸرٸن مٸندەتتٸ ەسكەرٸپ جاتىرمىز.
– پاندەمييا كەزٸندە بٸراز كومپانييا كادرلىق قىسقارتۋ جٷرگٸزدٸ. سٸزدەر بۇل مەسەلەنٸ قالاي شەشتٸڭٸزدەر?
– كومپانييادا تەر تٶگەتٸن قىزمەتكەرلەر بٸزدٸڭ ارقاسٷيەر كٷش. بٸلٸكتٸ كادرلاردى ساقتاپ قالۋ ٷشٸن جالاقىنى تۇراقتى تٷردە ٶسٸرٸپ وتىرمىز. ٸندەتكە قاراماستان بٸردە-بٸر جۇمىسشىنى قىسقارتقان جوقپىز!
كارانتين كەزٸندە ٷيدە وتىرىپ قالعان قىزمەتكەرلەرگە ايلىعىنىڭ 50 پايىزىن ٷزبەي تٶلەپ تۇردىق.
كەلەسٸ جىلى جالاقىنى 5 پايىزعا كٶتەرەمٸز. كٷنٸ كەشە جولسەرٸكتەرگە ارنالعان سىياقى جٷيەسٸن ٸسكە قوستىق. بۇعان 700 ملن تەڭگە بٶلٸنەدٸ. بۇل – سەرۆيس ساپاسىن كٶتەرۋگە باعىتتالعان ستراتەگييامىزدىڭ ماڭىزدى تارماعى ەرٸ جولسەرٸكتەر ٷشٸن قوسىمشا ستيمۋل.
– «سٸز كەلگەلٸ الىپساتارلاردىڭ بيزنەسٸ كەيٸن كەتٸپ, بيلەت ساتۋعا كەلگەندە تەرتٸپ پايدا بولدى» دەيدٸ. وسى راس پا?
– تۇتاستاي العاندا, قازٸر بيلەت ساتىپ الۋدىڭ جولى جەڭٸلدەدٸ. سٸز ايتىپ وتىرعان الىپساتارلاردىڭ سانى بيلەت ساتۋدىڭ ونلاين جٷيەسٸن ناقتى قولعا العالى كٷرت ازايدى. بۇل دا جولاۋشىلاردىڭ جاعدايىن ويلاعاندىقتان قولعا الىنعان شارا. ساتىلىمدا بوس ورىندار بولماعان جاعدايدا, جولاۋشىلار جٷيەگە تٸركەلٸپ, كەزەككە تۇرۋ تەرتٸبٸمەن بيلەت ساتىپ الۋعا مٷمكٸندٸك بەرەتٸن ەلەكتروندى «كٷتۋ پاراعى» فۋنكتسيياسى ٸسكە قوسىلدى. بۇل قىزمەتتٸ, قازٸردٸڭ ٶزٸندە 319 مىڭنان استام ادام پايدالانعان.
بيىلعى جىلى «BILET.RAILWAYS.KZ» سايتى «Kaspi بانكٸ» پروتسەسسينگٸمەن تولىقتىرىلىپ, مٷمكٸندٸگٸ شەكتەۋلٸ ازاماتتاردىڭ بيلەتتٸ جەڭٸلدٸكپەن ونلاين رەسٸمدەۋٸنە مٷمكٸندٸك پايدا بولدى.
سونىمەن قاتار پايدالانۋشىلاردى «قتج بيلەتٸ» موبيلدٸ قوسىمشاسىنداعى ساۋساق ٸزٸ – Touch ID جەنە Pin-كود ارقىلى سەيكەستەندٸرۋ فۋنكتسيياسى ٸسكە قوسىلدى. بالاما رەتٸندە, تەمٸرجول بيلەتٸن بيلەت ساتاتىن ينتەرنەت-رەسۋرستار جەنە تۇرعىن ٷي كەشەنٸ, سۋپەرماركەت, كەڭسە عيماراتتارىندا جەنە ت.ب. ورنالاسقان 30 مىڭعا جۋىق ٶزٸنە-ٶزٸ قىزمەت كٶرسەتۋ اۆتوماتتارى ارقىلى ونلاين رەجيمٸندە رەسٸمدەۋگە بولادى.
بيلەتتٸ ونلاين ساتىپ الۋ كٶرسەتكٸشٸ كٷن سايىن ٶسٸپ كەلەدٸ. قازٸر بۇل كٶرسەتكٸش جالپى بيلەت ساۋداسىنىڭ 50 پايىزىن قۇرايدى.
ەزٸر پويىزدارعا QR كود ورناتۋدامىز. جولاۋشىلار وسى ارقىلى سەرۆيس ساپاسىن ارتتىرۋعا قاتىستى ٶز ٶتٸنٸشٸن قالدىرا الادى.
– پيتەر مىرزا, سٸز ٶزٸڭٸزبەن بٸرگە كومانداڭىزدى الىپ كەلدٸڭٸز بە? بٸزدە سونداي «دەستٷر» بار...
– نەمٸس مامانعا كوماندا ەرتٸپ جٷرۋ جاراسپايدى. بٸزدە ونداي «دەستٷر» جوق. مەنٸڭ ادامدارمەن جۇمىس ٸستەۋٸم ٶتە جەڭٸل. تەز تٸل تابىسامىن...
كەلەر جىلدان باستاپ تەمٸرجول قىزمەتكەرلەرٸن ارنايى وقىتا باستايمىز. «Six sigma» دەگەن حالىقارالىق ستاندارت بويىنشا مامانداردىڭ بٸلٸكتٸلٸگٸن ارتتىرامىز دەپ جوسپارلاپ وتىرمىز.
الدىمەن 30 ادامدى وقىتىپ شىعارامىز. سولاي جىل سايىن مامانداردى دايىنداي بەرەمٸز, تەمٸرجول قىزمەتٸنٸڭ ساپاسىن وسىلاي ارتتىرۋعا بولادى.
الداعى جىلدىڭ ەكٸنشٸ جارتىسىندا سەرۆيس ساپاسىن ارتتىرۋعا باعىتتالعان سەمينارلاردى مولىنان ۇيىمداستىرامىز. سالا ماماندارىنىڭ پٸكٸرٸن تىڭداپ, بۇدان بىلاي ٷزدٸكسٸز جٷرگٸزٸلەتٸن ساۋالناما نەتيجەسٸنە قۇلاق اسامىز.
– سٸزدٸ قازاقستانعا ٶتە جاۋاپتى جەنە ٷلكەن قىزمەتكە شاقىرىپتى. قازاقشا ٷيرەنٸپ جٷرگەن شىعارسىز?
– مەن بۇل جاققا كەلگەندە ەڭ الدىمەن ورىسشا ٷيرەنسەم, سودان كەيٸن قازاقشا تٸل سىندىرسام دەگەن ەدٸم. بٸراق ورىسشا دا ٷيرەنە العان جوقپىن. ٶيتكەنٸ جاسىراتىنى جوق, اينالا بارلىعى ورىسشا سٶيلەيدٸ. قاراپايىم جولاۋشىلار مەنٸڭ قازاقشا سٶيلەگەنٸمدٸ قالايتىنىن سەزٸپ جٷرمٸن. سٸزدٸڭ ماعان سۇراق ەمەس, سالماقتى تالاپ قويىپ وتىرعانىڭىزدى تٷسٸندٸم.
ەڭگٸمەلەسكەن دۋمان بىقاي
