– Baǵdat Batyrbekuly, «Qazposhta» bólimsheleriniń 70% aýyldy jerde ornalasqan. Iaǵnı, negizgi tutynýshy da aýyl adamdary. Al, aýyldaǵy poshta qyzmetiniń sapasy qandaı? Qyzmet sapasy nege jıi synǵa ushyraıdy? Qandaı kemshilikter bar?
– Árıne, qalamen salystyrǵanda aýyldaǵy poshta qyzmetiniń deńgeıi tómen ekeni ras. Biraq bul jerde jalpy sapaǵa áser etip otyrǵan mańyzdy eki nárse bar. Birinshi – básekelestiktiń joqtyǵy. Ekinshi – baqylaýdyń jáne turǵyndarmen baılanystyń bolmaýy. Máselen, básekelestikti alaıyq. Aýylǵa eshqashan eshkim barmaıdy. Nege? Sebebi, tıimsiz ári paıdasyz. Soǵan qaramastan, aýyldaǵy poshta qyzmeti paıdasyz bolsa da, bizge aýyl turǵyndaryna qyzmet kórsetý mańyzdy.
Ózderińiz biletindeı, aýyldyq jerlerde «Qazposhtadan» basqa poshtalyq, kýrerlik kompanıalar men bankter qarjylyq ári poshtalyq qyzmet kórsetpeıdi. Aýyl úshin zeınetaqy men járdemaqy beretin ortalyq, gazet-jýrnal jetkizýshi, hat-habar, sálemdeme jiberý-alýda «Qazposhta» – qala men aýyldy jalǵap turǵan kópir. Osyny eskere otyryp, esińizde shyǵar, poshta bólimderi jabylyp jatqan kezde (500-deı poshta bólimderi jabyldy) barlyq poshta bólimderin jappaý týraly sheshim qabyldadyq. Ári qyzmet kórsetý aýqymyn ósirý arqyly únemi jańa tabys kózderin izdeýdemiz. Keıde birneshe hat pen gazet úshin aýyldaǵy poshta qyzmetkeri 200-300 shaqyrym jerge barady. Óıtkeni, aýylda «Qazposhtany» árdaıym kútip otyrady.
Aýyldaǵy poshta qyzmeti máselesinde, bizdiń birinshi kezektegi maqsatymyz – aýyldaǵy poshta júıesin saqtaý, ekinshi – aýyl turǵyndarymen baılanysty jaqsartý, úshinshi – turǵyndardyń poshta jáne qarjylyq qajettilikterin qamtamasyz etý. Dál osy sapaǵa baqylaý jasaý jáne turǵyndarmen baılanysty jaqsartý úshin «Qazposhtanyń» transformasıa aıasynda sıtýasıalyq ortalyq quryp (qazirgi kezde 240 bólimshe, 35 poshta vagony qosyldy. Bıyl taǵy 200 bólimshe júıege qosylady), óńirlerdegi bólimderge vıdeobaqylaý ornatyp, elektrondy kezek júıesi arqyly qyzmet kórsetý jyldamdyǵyn ýaqytynda kórip otyramyz. Jáne biryńǵaı baılanys ortalyǵy quryldy. Bul ortalyqqa qalalyq jáne mobıldi telefonnan tegin habarlasyp, kez kelgen aqparatty alýǵa bolady. Sonymen birge, qyzmet sapasyn taldaý maqsatynda jyl saıyn «Mystery Shopping» (qupıa satyp alýshy) zertteýin júrgizip kelemiz.
Bári birden bola qalmaıtyny belgili. Sondyqtan biz fılıaldyq júıesi búkil elge tamyrdaı jaıylǵan «Qazposhtadaı» alyp poshta júıesin ornynan qozǵaltyp, basqa rakýrsqa aýdarýǵa barlyǵyn jasaýdamyz.
– Aýyldar men oblystarǵa hat-habarlardyń, baspa ónimderiniń ýaqytynan keshigip jetetini baspasózde jıi sóz bolady. Bul tarapta qandaı jumystar atqarylyp jatyr?
– Munymen kelisemin. Qyzmet kórsetýdiń negizgi parametri bul – jetkizý ýaqyty men jedel qyzmet kórsetý. Bul jaǵy aýyldyq jerlerde áli de nashar. Bul jerde jalpy aýmaǵy 360 myń shaqyrym avto baǵyttyń bar ekenin eskerek, onda bizge ýaqytty qadaǵalap, baqylap jáne júıeli ári qolaıly jetkizý úshin jaqsy avtomattandyrylǵan logıstıkalyq júıe kerek. Al, mundaı júıeni qurý jumystary qarqyndy júrgizilip jatyr. Salystyrmaly túrde qazir qandaı jumystar istelip jatqanyna toqtalsaq. Máselen, buryn jiberilgen poshta K+7 (sálemdemeniń tapsyrylǵan kúni + 7 kún jetkizý bárin qosqanda 8 kún) bolsa, qazir K+4 rejıminde jumys istep jatyrmyz. Sheteldik poshta kompanıalary bul parametrdi kerisinshe, ósirýde (mysaly, Avstrıada jetkizý ýaqyty K+2 den K+3 ósken).
Baspa ónimderin taratýǵa kelsek, 2016 jyldyń 1 toqsanynda respýblıkalyq gazetterdi jetkizý máselesinde baspalar merzimdi baspasózdi «Qazposhtanyń» «IýG» aqparattyq-logıstıkalyq ortalyǵy fılıalynyń qyzmetkerlerine ýaqytynda tapsyrmaǵandyqtan baspa ónimderiniń oblys, aýdan, aýyldarǵa jetý ýaqyty buzyldy. Adam faktoryna baılanysty «Qazposhta» tarapynan da jetkizýde keshigý boldy. Mundaı jaǵdaılardy jańa tehnologıa, ınovasıa jáne avtomattandyrylǵan júıe engizý arqyly azaıttyq. Qazirdiń ózinde dıspecherlik qyzmetti qadaǵalaý úshin GPS júıesi arqyly baqylaý ornatyldy. Bul óz kezeginde belgilengen marshrýtqa shyqtym dep jalǵan aqparat berýdi jol kesti. Kýrerlik qyzmetke qosymsha retinde aldaǵy ýaqytta taksıst júrgizýshilerin de qosý josparlanyp otyr. Búgingi kúni Soltústik Qazaqstan, Qaraǵandy oblystarynda bir baǵytta únemi adam tasıtyn taksı júrgizýshilerimen kelisim jasaldy. Endi olar óz baǵyttarynda poshta jetkizetin bolady. Menińshe, bolashaqta dál osy baǵyt logıstıkanyń negizgi modeli bolady.
– Siz aýyldyq jerdegi poshta qyzmeti tıimsiz, kompanıa shyǵynǵa batady dep Úkimetten sýbsıdıa suradyńyz. Aýyldyq jerdegi poshta qyzmetiniń nelikten tıimsiz ekenin túsindirseńiz.
– Joǵaryda aıtqanymdaı, aýylda jumys júrgizý kóp shyǵyndy talap etedi: ǵımaratty jalǵa alý, komýnaldyq tólemder, kólik shyǵyndary, eńbekaqy men baılanys qyzmeti aqylary. Buǵan eldegi ekonomıkalyq jaǵdaı ıaǵnı, ınflásıa qyzmet kórsetý qunynyń ósýi de óz áserin tıgizip otyr. Sondyqtan da aýyldaǵy bólimsheler paıda tabý bylaı tursyn, shyǵynnyń jartysyn da jaba almaıdy.
Kóp shyǵyn men úlken eńbekti qajet etetindikten aýyl turǵyndaryna poshta qyzmetin kórsetý jekemenshik kompanıalarǵa tıimsiz. Tek «Qazposhta» ǵana aýyldyq jerlerde poshta jáne qarjylyq qyzmet kórsetetin jalǵyz kompanıa. Jekemenshik kompanıalar aýylda poshta jáne kýrerlik qyzmet kórsetý jumysyn bastasa, biz oǵan tek qýanar edik. «Qazposhta» olardyń jolyn jaýyp otyrǵan joq.
Aýyldaǵy poshta qyzmetiniń osyndaı jaǵdaıyn eskere kele, bul daǵdarystan shyǵýdyń mynadaı joldary turdy. Birinshi – tarıfterdi ósirý (Reseı osy joldy tańdaǵan) Ekinshi – Úkimettiń kómegine júginý (basqa elderdiń poshta kompanıalary osy jasady), úshinshi – aýyldaǵy tıimsiz poshta qyzmetin toqtatý. Biraq, ózderińiz kórip-bilip otyrǵandaı, «Qazposhta» joǵaryda aıtylǵan joldardyń eshqaısysyna moıyn burmaı, ózge jol taýyp, bárin Úkimetke nemese tutynýshyǵa ıtere salmaı, aýyldaǵy qyzmetin jalǵastyryp otyr.
Kompanıanyń transformasıasyn júrgizip, sonyń ishinde bıznes-prosesterdi, avtomatızasıany ońtaılandyryp, ınovasıany engizý, naryqqa jańa poshtalyq jáne qarjylyq ónimder men qyzmetterdi ákelý arqyly aýyldardaǵy poshta qyzmeti shyǵyndaryn jabýdyń kórsetkishin kóterýdi kózdep otyrmyz. Jumys júrgizý tásiliniń ózgergenin, jasalyp jatqan reformalardyń tıimdiligin kórgen soń, Táýelsizdik 25 jyly ishinde memleket birinshi ret qoldap, 2017 jyldan bastap, poshta qyzmetin qoldaýǵa jylyna 1,7 mlrd teńge sýbsıdıa bólmek. Bul kompanıaǵa aýyldyq jerdegi shyǵynǵa shyǵyp kelgen bıznesin tıimdi ári paıdaly dárejege kóterýge septigin tıgizedi.
Tutynýshylar qyzmetine salmaq salmaıtyn joldy kórsete otyryp, «Qazposhtanyń» aýyldaǵy poshta qyzmetinde jınalǵan shyǵyndarynyń bir bóligin jabatyn sýbsıdıanyń qajettiligin biz Úkimetke dáleldedik.
– Taǵy bir másele, aýyldaǵy poshta qyzmetkerleriniń jalaqysy. Bir sózińizde 2014 jyly kompanıa 2,5 mıllıard teńge paıda taýyp, onyń 2,2 mıllıard teńgesin kompanıanyń óndiristik qyzmetindegi jumysshylardyń jalaqysyn kóterýge jumsaǵandaryńyzdy aıtypsyz. Jalaqysy kóterilse, «Qazposhtaǵa» tutynýshylary tarapynan túsetin shaǵym nege azaımaı otyr?
– Bul jerde másele qyzmetkerlerdiń biliktiliginde bolyp tur. Bizdegi problemalardyń biri de – osy. Iaǵnı, qyzmetkerlerdi komleksti túrde oqytý joq. Aımaqtardaǵy poshta júıesi úlken. Barsha qyzmetkerlerdi jınap ákelip, bir sátte oqytyp shyǵý múmkin emes. Bulaı isteý birinshiden, shyǵyn bolsa, ekinshiden jumys óndirisi úziledi. Biraq, solaı eken dep qarap otyrǵan joqpyz. Alystan oqytý baǵdarlamasyn jasap jatyrmyz. Jekelegen óńirlerdegi qyzmetkerlerdi bas keńsege de naqtyly oqytyp, aımaqtarǵa shyǵyp kúndelikti aqparattandyrýmen qatar adamdardy da úıretip kelemiz.
Onyń ústine joǵaryda aıtqanymyzdaı, ortalyq apparatta aımaqtardan kelip túsetin aqparattardy zerttep, taldaýda Sıtýasıalyq ortalyq jaqsy jumys istep tur. Qyzmetkerler ekrannan «baǵdarsham» negizinde ıaǵnı, jasyl, sary, qyzyl tústermen eldegi poshta júıesiniń jumysyn baqylap otyrady. Bul júıe eldegi kóptegen bólimshelerde jumys istep tur. Sonyń arqasynda bas keńsedegi qyzmetkerler monıtordan kezektiń tym kóbeıgenin baıqasa, sol bólimshege dereý habarlasyp, máseleni sheshedi. Bul degenińiz, jaǵdaıda tek qana fılıal basshylary ǵana sheship qoımaıdy, sonymen birge ortalyq keńseden biz de baqylap, birden iske kirisemiz.
Jalpy, 2015 jyldyń 4 toqsanymen salystyrǵanda, 2016 jyldyń 1 toqsanynda «Qazposhta» AQ-na túsetin shaǵymdar 32,5% azaıdy. Kelip túsken barlyq shaǵymdar (baılanys ortalyǵy, shaǵymdar saıty, kompanıanyń korporatıvti paraqshasy, áleýmettik jelidegi paraqshalar) 2-3 saǵattyń ishinde qaralady. Bul az deseńiz, shaǵymdardyń mazmunyna qaraı ony sheshýdiń nemese sebebin anyqtaý kúnbe-kún júzege asady.
– Aýyldaǵy poshta qyzmetkeriniń aılyq jalaqysy shamamen qansha bolady? Jalpy, poshta qyzmetkerleriniń jalaqysy men qyzmet sapasynyń baılanysy bar ma? Álde másele basqada ma?
– Aýyldaǵy poshta qyzmetkerleriniń jalaqy máselesine kelsek, qazir ortasha eńbekaqy – 44 563 teńge. Jalaqyda áli de ózgerister bolady. Ol ekige bólinedi: únemi túsip otyratyn bóligi jáne aýyspaly bóligi bolady. Aýyspaly bóligi – jasaǵan operasıalar men naqty maqsatqa jetýine qaraı baǵalanady. «Qazposhta» qyzmetkerleriniń jalaqysy 2014 jyly eki ret ósti: 1 qańtardan bastap 7%, 1 sáýirden 10% qosyldy.
Árıne, yntalandyrý baǵdarlamasy poshta qyzmetkeriniń standartyna áser etetin qyzmet kórsetý sapasyna arnalǵan. Bizdiń salada qateliksiz bolmaıdy. Degenmen, mundaı qoldaý aýyldyq poshta qyzmetkeriniń jumysqa qatynasyn ózgertedi. Qazirgi kezde fılıal qyzmetkerlerine turaqty aılyqtan bólek, poshtalyq, qarjylyq, agenttik jáne basqa da qyzmetteri úshin qosymsha syıaqy tólenedi. Mysaly, bizde temirjol bıletterin satý jaqsy damyp keledi. Bul aýyl adamdaryna óte yńǵaıly. (poshta bólimshesine keledi – aqshasyn alady – komýnaldyq tólemderin tóleıdi – bılet alady jáne t.b). Poshta tasýshylarǵa aılyqtan bólek, esepshot túbirtegin, zeınetaqy túbirtegin jetkizip bergeni úshin qosymsha syıaqy beriledi. Jáne de kompanıa qosymsha syıaqy tólenetin qyzmet túrlerin kóbeıtý baǵytynda jumys isteýde. Máselen, 2015 jyldyń qorytyndysy boıynsha, fılıal qyzmetkerlerine yntalandyrý maqsatynda tómendegideı tólemder berildi:
– fılıal qyzmetkerleriniń aǵymdyq syıaqysy – 1 295 952 000 teńge;
– bir rettik syıaqy – 930 816 000 teńge;
– Mereıtoılarǵa oraı bir rettik yntalandyrý – 54 901 000 teńge;
– aılyqqa komısıalyq syıaqy – 125 028 000 teńge
(aýyldyq operator qabyldap alǵan sálemdemeniń somasynan +50% aılyǵyna qosyp alsa, qalalyq operatorlar normasyn oryndaǵannan keıingi árbir sálemdemeden +30 teńge jalaqysyna qosylady).
Jumys sapasy men kásibı deńgeıdi arttyrý maqsatynda ári qyzmetkerlerdiń materıaldyq máselesin jaqsartý úshin (eńbekaqy tóleýge arnalǵan shyǵyndar sheginde) yndalandyrý úshin «Qurmetti baılanysshy» jáne «Yzdik baılanysshy» qurmeti ataǵy bar qyzmetkerlerdiń belgilengen aılyq jalaqysyna – 10%, kásibı sheberligi úshin belgilengen aılyq jalaqysyna – 50% ústeme qosylady.
Sondaı-aq, yntalandyrý maqsatynda poshtashylarǵa halyqaralyq úlgidegi forma, sómke, smartfondar berildi. Operatorlar bonýstyq júıege kóshti. Bul aqshalaı ekvıvalent óziniń kompanıaǵa qosqan úlesin kórip otyrýǵa múmkindik beredi.
– Sońǵy jyldary «Qazposhta» tóńireginde bolǵan áńgimelerdiń negizgi taqyryby – postamattar. Bıylǵy jyly qansha postamattar ornatý josparlanýda. Buǵan kompanıa qansha qarjy shyǵyndaıdy?
– Búgingi kúni bul júıe barlyq oblys ortalyqtaryn qamtyǵan 105 postamattar turady. 2016 jyldyń birinshi toqsanynda postamattar arqyly 44 myń sálemdeme berildi. Salystyrmaly túrde aıtsaq, 2015 jyly nebári 29 995 sálemdeme óz ıesine jetkizilgen edi.
2016 jyly quny 112 mıllıon 23 postamatty otandyq óndirýshiden satyp alý josparlanýda. Jalpy, postamattar máselesinde mynany túsingenim jón: bul biz úshin alystan qyzmet kórsetý júıesi. Jáne bul júıe ınternet arqyly satyp alý jasaıtyn jastar arasyndaǵy tanymal bolyp keledi.
– Transformasııa baǵdarlamasy «Qazposhtada» 2014 jyly qosyldy. Eki jyl ishinde osy baǵdarlama aıasynda qandaı jumystar atqaryldy?
–2014 jyly 27 shildede «Qazposhta» AQ bıznesine transformasıa jasaý baǵdarlamasy qabyldandy. Bul baǵdarlamanyń alǵashqy maqsaty – kompanıanyń qyzmetker, prosester, tehnologıa baǵytyn basqa túrge aýystyrý jáne ózgertý boldy. Bıznes-prosesterdi ońtaılandyrý aıasynda 400 ákimshilik qyzmetker qysqartyldy (ıaǵnı bastyqtar azaıdy). Yntalandyrýdy ósirý úshin aýyldaǵy, qaladaǵy óndiristik qyzmetkerlerge ústeme jasaldy. Osy jyldyń aıaǵyna deıin biz óz oqý ortalyǵymyzdy quramyz. Sonyń arqasynda 2017 jyldan bastap, barlyq qyzmetkerlerdi alystan oqytý múmkindik alamyz.
Sondaı-aq, transformasıa baǵdarlamasynyń aıasynda kompanıanyń bir jetistigi – ózgerister ýaqytynda damý men ilgerileýdi qamtamasyz etetin qysqa merzimdi jobalarǵa arnalǵan – «Lezdik jeńis» jobasy. «Lezdik jeńis» jobasynyń arqasynda kompanıada Sıtýasıalyq ortalyq quryldy; elektrondy kezek qoıyldy; poshta bólimsheleri jańartyldy; avtomattandyrylǵan suryptaý mashınalary iske qosyldy; postamattar men jańa poshta ındeksteri paıda boldy; poshtalyq sálemdemeniń jetkizilýi týraly sms habarlama iske qosyldy; trekıng engizilip, sonyń nátıjesinde tutynýshy óziniń poshta arqyly jibergen zattary týraly tolyq málimet alyp otyrady; gıbrıdti elektrondy poshta iske qosylyp, qaǵaz toltyrý azaıdy; «Salem, Tenge!» aqsha aýdarymy; «Salem, Online!», Print2card aqshalaı tólem jasaý jáne taǵy basqa jańa ister iske asty.
– Bul baǵdarlamaǵa jáne jalpy kompanıa qyzmetine ekonomıkalyq daǵdarys qanshalyqty áser etip jatyr?
– Sońǵy 9-10 aı bederindegi shetel valútasynyń ulttyq valútaǵa qatysty ózgerisi kompanıanyń qarjylyq-ekonomıkalyq ahýalyna áser etpeı qoımaıdy. Jergilikti jerdegi jumystar men qyzmetterdi ustaý shyǵynymen qatar, shyǵyndar qurylymynda sheteldik jumystar men qyzmet túrleri de bar. Sondyqtan, sheteldik jumystar men qyzmet túrleriniń ózindik quny óskeni ras. Alaıda, shyǵyndardyń 60% eńbekaqy qory.
– Tutynýshylarǵa kompanıanyń aldaǵy josparlary jaıly aıtyp berseńiz.
– Árıne, tutynýshylarǵa kompanıanyń aldaǵy jospary týraly qýana-qýana bólisemin. Sebebi, tutynýshylar – kompanıamyzdyń tiregi. Sonymen josparǵa kelsek, aldaǵy ýaqytta agenttik qyzmetin damytý negizgi baǵyttarymyzdyń biri. Joǵary aıtqanymdaı, aýyl turǵyndary qazirdiń ózinde poshta bólimshelerinen temirjol bıletterin ala alady. Endi jaqynda avıabıletterdi de sata bastaımyz. Sonymen birge, bankterdiń nesıe berý, depozıt ashý qyzmetterin de qosamyz. Naqtyraq aıtsaq, aýyl adamdaryna nesıe alý úshin nemese depozıtin tolyqtyrý úshin mindetti túrde qalaǵa baryp, áýre bolmaıtyndaı jaǵdaı jasaǵymyz keledi. Iaǵnı biz bank qyzmetteriniń sóresi bolamyz. Taǵy bir jańalyq – shalǵaı aýyldardaǵy poshta bólimshelerinde Úkimetpen birlesken jumys aıasynda ınternet qosyldy. Bul qıyrdaǵy aýyl turǵyndaryna tegin ınternet paıdalanýǵa múmkindik beredi. Bizdiń maqsatymyz – elimizdegi barlyq bólimsheler arqyly kez kelgen qyzmet túrin tutynýshyǵa jetkizý.
Ózderińiz biletindeı, jańashyldyqqa jyldam ilesetin tutynýshylarymyz úshin AQSH-tyń ınternet-dúkenderi jelisinen júkterdi poshta arqyly jetkizý qyzmetin qostyq. Ol ádepki qalypty ishki naryqqa arnalǵan. Alaıda, endi árbir qazaqstandyq kez kelgen taýarǵa www.vpost.kz portaly arqyly tapsyrys bere alady.
Bizdiń kelesi iri jobamyz – Postmarket.kz. Bul – saýdagerlerge arnalǵan onlaın-platforma. Onda olar taýarlaryn shyǵaryp, sata alady. Biz bul segmente úlken múmkindigin kórip otyrmyz. Osyndaı jolmen aýyl men qalany biriktirgimiz keledi. Aýyl adamdary bizdiń platforma arqyly óz ónimderin qalaǵa satady. Biz aýyl turǵyndaryna: «Bizdiń bólimshelerge kelińiz, biz portalda ónimizdi qoıamyz, qalalyqtar onyń ishinen bir nárse satyp alýy múmkin. Al, logıstıka máselesin ózimiz qamtamasyz etemiz». Iaǵnı, aýyl turǵyndary men qalalyqtardy bir jerde toqaılastyrǵymyz keledi. Biz budan qazaqstandyq ınternet saýda naryǵynyń úlken múmkindigi men ıdeıasyn kórip otyrmyz.
Taǵy bir negizgi ári óte iri jobalardyń biri – Post.kz. Bul – kóptegen qarjylyq jáne poshta qyzmetteriniń shyǵarylǵan portal. Bul – onlaın hat jiberý, hatty qaıta jiberý, komýnaldyq tólem jasaý, balanys toltyrý jáne aıyppuldardy tóleý. Qazirgi kezde bizdiń komanda portaldy jańa qyzmettermen tolyqtyrý ústinde. Biz portaldy «Qazposhtanyń» onlaın bólimshesi retinde qarastyryp otyrmyz. Mundaǵy maqsat – tutynýshy bólimshelerden alatyn qyzmettiń barlyq túrin portalǵa kirip, onlaın rejıminde alatyn jaǵdaı jasaý. Biz óz qyzmetimizdi barynsha avtomattandyryp, sonyń nátıjesinde tutynýshy bólimshege barmaı-aq, qyzmet túrlerin paıdalana alatyndaı jasaý.
Kompanıanyń qazirgi josparynda «Direct Mail» ıaǵnı, jarnama materıaldaryn naqty jetkizý qyzmetin qosý bar. (Mysaly, pısserıa nemese meıramhana ıesi ózi qalaǵan aýdan boıynsha bizge jarnama materıaldaryn taratýǵa tapsyrys bere alady).
Sonymen birge, qarjylyq qyzmetteri damytý aıasynda kompanıanyń óz qarjylyq qyzmetin damytýda oıymyzda bar. Jáne Qazaqstandaǵy elektrondy saýda júıesiniń damýyn nazarda ustaı otyryp, agenttik ónimderinde damytýdy da josparlap otyrmyz.
Bul bizdiń oıǵa alǵan isimizdiń jartysy jáne oryndalǵany. «Kósh júre túzeledi» degendeı, josparlardyń bári de kompanıanyń alǵa jyljýyna áser etedi.
– Ýaqyt bólip, ashyq ári búkpesiz áńgimeleskenińiz úshin raqmet!
Nurlan Áýbákir
