Astana qalasyndaǵy Tsifrlandyrý bizdiń ómirimizge kún saiyn dendep enýde. Bas qalanyń zaman aǵymyna ilesýi – zańdylyq. Qazirgi tańda kommýnaldyq sharýashylyq salasynyń da tamyryna sandyq júie qan júgirtýde. Eger buryn turǵyndar kommýnaldyq qyzmet kórsetetin túrli uiymdarǵa jeke-jeke júginýge májbúr bolsa, 2019 jyldan bastap Astana qalasy ákimdiginiń bastamasymen elordada iQala City qyzmet kórsetý ortalyǵy paida boldy. iQala City qyzmet kórsetý ortalyǵynyń tálimgeri Qýanysh Baizaqov ortalyq jumysy men turǵyndarǵa kórsetilip jatqan kómekter týraly jan-jaqty aityp berdi.
iQala City qyzmet kórsetý ortalyǵy 2019 jyldyń maýsym aiynda Astana qalasy ákimdiginiń bastamasymen, sondai-aq Qazaqstan Respýblikasy Sybailas jemqorlyqqa qarsy is-qimyl agenttiginiń Astana qalasy boiynsha departamentiniń qoldaýymen, «Astana – adaldyq alańy» jobasynyń sheńberinde irge qalapty. Bul ortalyqty qurýdaǵy maqsat – ákimshilik kedergilerdi azaitý, sybailas jemqorlyq táýekelderin kemitý jáne boldyrmaý, bir tereze qaǵidaty boiynsha qyzmetterdi bir jerden alýdy jeńildetý, qyzmet kórsetýshiler men usynylatyn qyzmetti alýshy arasynda tikelei bailanystyń bolmaýy. Qala turǵyndary kommýnaldyq uiymdardy izdep, qalany aralap júgirmei-aq, bir jerden qyzmet kórsetýge kelisim-shart jasasýǵa múmkindik aldy. Ortalyqtyń front-ofisine habarlasýmen qatar, barlyq kommýnaldyq qyzmetterdi https://ns.gov.kz portaly arqyly onlain alýǵa bolady.
«Ortalyq portaly barlyq qalalyq qyzmetterdi biriktiredi jáne azamattar men zańdy tulǵalar úshin de, qyzmet kórsetýshiler úshin de turǵyn úi-kommýnaldyq sektordaǵy uiymdardyń qyzmetterine qol jetkizýdiń biryńǵai núktesi retinde áreket etedi», - dep túsindirdi ortalyq tálimgeri.
Eske salaiyq, «Astana – adaldyq alańy» jobasy boiynsha sybailas jemqorlyqqa qarsy kúrestiń jańa quraldaryn engizý úshin jobalyq menedjment qoldanylǵan bolatyn. Joba azamattardyń minez-qulqynyń sybailas jemqorlyqqa qarsy modelin odan ári damytýǵa jáne sybailas jemqorlyqty qabyldamaý atmosferasyn qurýǵa baǵyttalǵan. Joba aiasynda memlekettik qyzmet kórsetý sapasy jaqsaryp, turmystyq sybailas jemqorlyq joiylyp, azamattar men biznes úshin kedergisiz jáne qolaily jaǵdai jasalyp, memlekettik organdar qyzmetiniń ashyqtyǵy men aiqyndyǵy qoǵamdyq baqylaýǵa ie boldy.
«Búgingi tańda ortalyq Astana qalasy boiynsha kommýnaldyq jáne kommýnaldyq sharýashylyq salasynda 130-dan astam qyzmet túrin kórsetedi. Bul ortalyqqa qalalyq tsifrlandyrý jáne memlekettik qyzmetterdi kórsetý basqarmasy jetekshilik etetinin eskertemin. Qazir ol saitta jariialandy, biraq ázirge «Smart Energy Hub» JShS, «Astana qalalyq jaryq» JShS, «Temirjolenergo» JShS qyzmetterin tsifrlandyrý boiynsha jumys testilik rejimde júrgizilýde. Bul adamdarǵa jetkizýshilerde tańdaý múmkindigi bolýy úshin jasalady: eger bireý basqa jaryq jetkizýshimen kelisim jasaǵysy kelse, onda olar usynylǵandardyń ishinen tańdai alady. Bul tabiǵi monopoliia sýbektileri, sondyqtan básekelestik orta bolýy kerek. Jaryq máselesine keletin bolsaq, árbir qyzmet alýshy qyzmet kórsetýshini óz betinshe tańdai alady, biraq jylýdy tek «Astanaenergosbyt» JShS-nen alýǵa bolady», - dep atap ótti Qýanysh Baizaqov.
Tálimgerdiń dereginshe, eki tarap qol qoiǵan kelisimdi júktep alýǵa jáne basyp shyǵarýǵa bolady. Qalai bolǵanda da, ol ótinish berýshiniń jeke kabinetinde qalady. Kommýnaldyq qyzmet kórsetýshilermen kelisim-shart jasasý kezinde eki jaqty qol qoiylǵanyn eskertemin. Bul mańyzdy. Biz muny adam kelisimshartta birdeńe sáikes kelmese, jetkizýshini tańdaýy úshin jasadyq. Buǵan deiin mýnitsipaldyq mekemeler birjaqty kelisim-shartqa qol qoiyp, sizge jiberetin. Sondai-aq iQala Front Office Manager elektrondyq poshtasyn jiberýge bolady. Ol sizge qajetti aqparatty beredi jáne ótinishterdi toltyrady. Biraq oǵan basshynyń ESQ qol qoiady, óitkeni ol zańdy tulǵa retinde áreket etedi jáne sizdiń atyńyzdan qujattardy toltyrýǵa quqyly.
«Tarifterdi, alymdardy, qaita esepteýlerdi árbir jetkizýshi bólek júrgizedi. Óitkeni, olar esepteýler júrgizip, óz qyzmetteri týraly derekter engizilgen túbirtekti tutynýshynyń úiine jetkizetin ortalyqqa beredi.
Al bizge adamdar kóbinese kelisim-sharttar jasasýǵa, qosylýǵa tehnikalyq sharttardy berý qyzmetterine júginedi. Qalalyq kommýtatsiiaǵa qosylý elektr jáne jylý jelilerine, sý qubyrlaryna, kanalizatsiiaǵa jáne nóserli kanalizatsiiaǵa qosylýdy qamtidy. Aitpaqshy, bul suraqty elektrondy ótinish túrinde de óńdeýge bolady. Bizge, sondai-aq tutynýshylar tehnikalyq sharttar boiynsha da keledi, olardyń kópshiliginde ruqsattary bar. Eger ol joq bolsa, onda qurylysty bastaýǵa jáne qalalyq jelilerge qosylýǵa quqyǵy joq», - dep túsindirdi Qýanysh Baizaqov.
Onyń aitýynsha, ortalyq qazir «QazTransGazAimaq» AQ-men dialog júrgizip jatyr. Aldaǵy ýaqytta bul qyzmet te ortalyqta paida bolady. Sonymen qatar qazir barlyq qyzmetter tsifrlyq tehnologiiaǵa kóshý ústinde. Kópshilikke málim, tsifrlandyrý uzaq ýaqyt boiy kommýnaldyq qyzmetterge qatysty bolǵan joq, barlyǵy eski ádispen, qaǵaz júzinde jumys istedi. Ol halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtarynda jáne eGov.kz portalynda kórsetiletin memlekettik qyzmetterden bastaldy. Al 2019 jyly mundai ortalyq qurý týraly sheshim qabyldandy.
Q.Baizaqov mekemede áli bailanys ortalyǵy joq ekenin, biraq jumys kúnderi saǵat 9.00-den 18.00-ge deiin korporativtik nómirleri jumys isteitinin jetkizdi. Ol túski as ýaqytynda da qyzmet ete beredi. Onda habarlasýshylarǵa operatorlar egjei-tegjeili keńes berip, máselege bailanysty baǵyt-baǵdar kórsetedi. Kommýnaldyq qyzmetterge qatysty jeke jáne zańdy tulǵalardyń barlyq saýaldaryna ortalyqtaǵy kez kelgen qyzmetker jan-jaqty jaýap bere alady.
«Astana turǵyndarynyń 50 paiyzy qyzmet aqysyn áli de qaǵaz túbirtekte tóleidi. Onda barlyǵy egjei-tegjeili jazylǵan, «balans», «esepteý», «tóleý», «aiyppul», «qaita esepteý» degen baǵan bar. Al bankterdiń ótinishinde – tek jalpy soma men aiyppul somasy kórsetiledi. Ázirge qaǵaz túbirtegi ótinishte tolyq kórsetilmeidi. Bizde qarttar, múgedekter bar, barlyǵynda smartfon joq, sondyqtan 25-in kútpei-aq qyzmet aqysyn tóleý úshin qaǵaz túbirtek kerek», - dedi mekeme tálimgeri.
Ol «Tutynýshylar qaǵaz túbirtegi úshin aqsha tóleidi, sondyqtan olardy ainalymnan alǵylary kelmeidi» degen pikirdiń túbegeili qate ekenin de aitty. Kommýnaldyq qyzmetterdi kórsetetin uiymdar URC túbirtegi shyǵynyn ózderi kóteredi. Turǵyndar qyzmet aqysyn ǵana tóleidi,
«Bul da buryn qyzmet aqysyn tóleý úshin túrli uiymdarǵa baratyn turǵyndarymyzǵa yńǵaily bolý úshin jasalyp otyr. Sondyqtan da biryńǵai esep aiyrysý ortalyǵy quryldy, oǵan bizdiń qyzmet kórsetýshilerdiń barlyq aqparaty túsedi, sodan keiin túbirtek qalyptasyp, astanalyqtardyń úilerine barady», - dedi jaýapty maman.
