Нұрсұлтан Назарбаев халықаралық әуежайы беделді халықаралық Skytrax World Airport Awards 2025 бойынша «Орталық Азия мен ТМД елдеріндегі әуежайдың үздік персоналы» номинациясын жеңіп алды. Бұл әуежайдың «Орталық Азиядағы және ТМД-дағы үздік өңірлік әуежай» номинациясындағы алдыңғы үш жеңісінен кейін жұмыскерлердің қызмет көрсету сапасын бірінші рет мойындауы, деп хабарлайды Dalanews.kz.
Сыйлық 100-ден астам елді қамтитын тәуелсіз жаһандық жолаушылар сауалнамасына негізделген және күн сайын миллиондаған саяхатшының қауіпсіздігін, жайлылығын және қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ететін 2000-нан астам әуежай қызметкерлерінің күш-жігерін бағалайды.
«Бұл марапат біздің команданың әрбір мүшесінің адалдығының нәтижесі. Біз әлем бойынша барлық жолаушының біздің еңбегімізді мойындайтынын мақтан тұтамыз. Біз үшін бұл үлкен мәртебе ғана емес, сонымен қатар одан әрі дамуға ынталандыру», - деді Нұрсұлтан Назарбаев халықаралық әуежайының Басқарма төрағасы Юсуф Альжавдер.
Бұл жеңіс Қазақстан Республикасы Президенті жариялаған «Жұмысшы мамандықтары жылында» өндіріс мамандарының үлесі арқасында жеткен үлкен жеңісіміз деп білеміз.
Қызметкерлер әуежайдың жүрегі іспетті 1000-нан астам өндіріс мамандарының – авиациялық қауіпсіздік инспекторларынан бастап диспетчерлер мен IT мамандарына дейінгі бірлескен жұмысы әуежайдың біртұтас механизм ретінде жұмыс істеуіне мүмкіндік береді. Негізгі бөлімдерге мыналар жатады:
• Авиациялық қауіпсіздік және өртке қарсы қызметтер
• Әуежай және перрон қызметтері
• Жүк және багаж қызметтері
• Жолаушыларға қызмет көрсету, оның ішінде қозғалыс мүмкіндігі шектеулі адамдарға көмек көрсету қызметі
• Медициналық орталық және кадрларды даярлау орталығы
• Арнайы техника және отынмен қамтамасыз ету қызметі
Әрбір қызметкер жолаушылармен жұмыс істеу, әуе кемелерін диагностикалау және авиакомпаниялармен сапалы өзара әрекеттесу бойынша курстарды қоса алғанда, міндетті авиациялық оқудан өтеді. Жұмысқа орналасу үшін міндетті талаптардың бірі - халықаралық жолаушылармен жоғары деңгейдегі қарым-қатынасты қамтамасыз ететін екі немесе одан да көп тілді білу.
Персоналдың кәсіби деңгейін арттыруға көңіл бөлудің арқасында соңғы үш жылда әуежайда кадрлардың тұрақтамауының азаюы байқалды, бұл ұжымның тұрақтылығының көрсеткіші.
Соңғы жылдары Нұрсұлтан Назарбаев халықаралық әуежайы бірнеше рет аймақтық рейтингтердің көшбасшысы болды және Орталық Азиядағы ең маңызды әуе хабы болып қала береді. Жолаушылар тек техникалық жабдықтар мен инфрақұрылымды ғана емес, әрдайым жолаушыларға сапалы қызмет көрсетуге ұмтылатын жұмыскерлердің ілтипатты, мейірімді қарым-қатынасын да мақтайды.
Айта кетейік, Skytrax World Airport Awards – азаматтық авиация саласындағы «Оскар» болып саналатын халықаралық марапат. Марапаттар қазылар алқасынсыз немесе ақылы қатысусыз, тек тәуелсіз сауалнамаларға негізделеді, бұл оларды авиаиндустриядағы сапаның ең объективті көрсеткіштерінің бірі екендігін дәлелдейді.
