مونيتورينگ بارىسىندا 65 ەڭ ەلەۋمەتتٸك-ماڭىزدى دەگەن مەملەكەتتٸك قىزمەت كٶرسەتۋلەر قامتىلدى. ولاردىڭ ٸشٸندە – جىلجىمايتىن مٷلٸككە قۇقىقتى مەملەكەتتٸك تٸركەۋ, مەملەكەتتٸك ەلەۋمەتتٸك جەردەماقى تاعايىنداۋ, مەكتەپكە دەيٸنگٸ بالالار ۇيىمدارىنا باعىتتاۋ ٷشٸن مەكتەپ جاسىنا دەيٸنگٸ بالالاردى كەزەككە قويۋ, جەدەل مەديتسينالىق جەردەم شاقىرۋ, تاۋارلاردى كەدەندٸك تازارتۋ, قر قارۋلى كٷشتەرٸنٸڭ قىزمەتتٸك تۇرعىن ٷيگە مۇقتاج ەسكەري قىزمەتكەرلەرٸن تٸركەۋ, مەملەكەتتٸك اتاۋلى ەلەۋمەتتٸك كٶمەكتٸ تاعايىنداۋ سىندى ماڭىزدى قىزمەتتەر قامتىلدى.
سۇراۋ جٷرگٸزۋ كەزٸندە كەلەسٸدەي نەگٸزگٸ پرينتسيپتەر ساقتالدى: ايقىندىق, زاڭدىلىق, وبەكتيۆتٸلٸك, جانجاقتىلىق, شىنايىلىق جەنە بەيتاراپتىق. مەملەكەتتٸك قىزمەت كٶرسەتۋ ساپاسى اقپارات, قولجەتٸمدٸلٸك, قىزمەتكەرلەر, رەسٸمدەر, مەرزٸمدەر, شىعىندار, كەرٸ بايلانىس, نەتيجە سيياقتى كريتەريلەرمەن باعالاندى. مەملەكەتتٸك قىزمەتتەردٸ الۋ ٷشٸن رەسپوندەنتتەر ستاندارتتارعا سەيكەس اتالعان قىزمەتتەر كٶرسەتەتٸن ورگاندار جۇمىسىنا بايلانىستى ەر تٷرلٸ قۇرىلىمدار مەن ۇيىمدارعا جٷگٸندٸ.
سۇراۋ سالۋ قورىتىندىسى بويىنشا 14219 قىزمەتالۋشى بولسا, بۇل جارتىسىنان كٶبٸنٸڭ (51,5%) سول جەنە ٶزگە دە مەملەكەتتٸك قىزمەت كٶرسەتەتٸن قىزمەتبەرۋشٸ وفيسٸنە جٷگٸنگەندٸگٸن انىقتاپ وتىر. ال 40,3% جاعدايىندا ولار حقكو جٷگٸنگەندٸگٸن, تەك سونىڭ 1,6% حقكو ٶز ٶزٸنە قىزمەت كٶرسەتۋ ايماعىندا مەملەكەتتٸك قىزمەتتٸ الا العان. تاعى قىزمەتالۋشىلاردىڭ 8,2% مەملەكەتتٸك قىزمەتتٸ ٶزدەرٸنٸڭ موبيلدٸك قوسىمشاسىنداعى جەنە كومپيۋتەرٸندەگٸ پورتالدان العان.
قوعامدىق مونيتورينگ قورىتىندىسى بويىنشا رەيتينگتە ەڭ جوعارى باعانى مىناداي قىزمەتتەر: «مەملەكەتتٸك ەمەس وبليگاتسييالاردى شىعارۋدى مەملەكەتتٸك تٸركەۋ», «ٶتۋگە رۇقساتتاما بەرۋ جەنە شەكارالىق بەلدەۋدە بولۋ», «تەحنيكالىق جەنە كەسٸبي بٸلٸم بەرۋ ۇيىمدارىندا وقىپ جاتقاندارعا جاتاقحانا بەرۋ», «قۇجاتتاردى قابىلداۋ جەنە جالپى بٸلٸم بەرۋ, نەگٸزگٸ ورتا, باستاۋىش جالپىبٸلٸمبەرۋ باعدارلامالارى بويىنشا وقىتۋ ٷشٸن ۆەدومستۆولىق باعىنىشتىلىعىنا قاراماستان بٸلٸم بەرۋ ۇيىمىنا قابىلداۋ», «ەكونوميكالىق شوعىرلانۋعا كەلٸسٸم تۋرالى ٶتٸنٸشتەردٸ قاراۋ», «تاۋرلاردىڭ جٸكتەلٸمٸ تۋرالى الدىن الا شەشٸم قابىلداۋ», «مەكتەپكە دەيٸنگٸ بالالار ۇيىمدارىنا باعىتتاۋ ٷشٸن مەكتەپكە دەيٸنگٸ (6 جاسقا دەيٸن) بالالاردى كەزەككە قويۋ» جەنە «يونداۋشى سەۋلەلەردٸ گەنەراتسييالايتىن قۇرىلعىلار مەن قوندىرعىلارمەن جۇمىس ٸستەۋگە رۇقساتتاما بەرۋ» الدى.
ايتارلىقتاي تٶمەن باعامەن باعالانعاندار «جەدەل مەديتسينالىق جەردەم», «جىلجىمايتىن مٷلٸككە قۇقىقتى مەملەكەتتٸك تٸركەۋ», «مٷگەدەكتەردٸ ساناتورلى-كۋرورتتىق ەمدەۋمەن قامتاماسىز ەتۋ», «تاۋارلىق بەلگٸنٸ تٸركەۋ», «مٷگەدەكتەرگە ولارعا پروتەزدٸك-ورتوپەدييالىق كٶمەك كٶرسەتۋ ٷشٸن قۇجاتتاردى رەسٸمدەۋ» جەنە ٶزگەلەرٸ.
قوعامدىق مونيتورينگ قورىتىندىسى بويىنشا مەملەكەتتٸك قىزمەت كٶرسەتۋ باعىتىندا ورتالىق ورگانداردىڭ رەيتينگٸ قالىپتاستىرىلدى. ولاردا ۇلتتىق قاۋٸپسٸزدٸك كوميتەتٸ, يندۋسترييا جەنە ينفراقۇرىلىمدىق دامۋ مينيسترٸلٸگٸ (ورتاشا بالل 4,99 جەنە 4,95 سەيكەسٸنشە) كٶشباسشى بولىپ تابىلادى. رەيتينگتە سونداي-اق تسيفرلىق دامۋ, قورعانىس جەنە اەروعارىش ٶنەركەسٸبٸ مينيسترلٸگٸ, ەنەرگەتيكا مينيسترلٸگٸ, ۇلتتىق بانك, قورعانىس مينيسترلٸگٸ, ۇلتتىق ەكونوميكا مينيسترلٸگٸ جوعارى پوزيتسييالاردا.
نەگٸزٸنەن ازاماتتاردىڭ نارازىلىعى كەرٸ بايلانىس ساپاسىنان, مەملكەتتٸك قىزمەت مەرزٸمٸ مەن شىعىنمەن كٶرٸنٸس تاپقان, سونداي-اق قىزمەتكٶرسەتۋشٸ قىزمەتكەرلەر قۇزٸرەتٸ مەن جەدەلدٸگٸنٸڭ جەتٸسپەۋشٸلٸگٸ.
مونيتورينگ قورىتىندىسى بويىنشا مەملەكەتتٸك قىزمەت كٶرسەتۋ تەرتٸبٸن جاقسارتۋ, سونىڭ ٸشٸندە ولاردى جەڭٸلدەتۋ, قۇجاتتار تٸزٸمٸ مەن مەرزٸمٸن قىسقارتۋ, سونداي-اق بيزنەس-پروتسەستەردٸ اۆتوماتتاندىرۋ جەنە وڭتايلاندىرۋ ٷشٸن ۇسىنىمدار پىسىقتالدى.
تۇرعىنداردىڭ مەملەكەتتٸك قىزمەت كٶرسەتۋ ساپاسى بويىنشا قاناعاتتانۋى دەڭگەيٸ 74,8% (بەسبالدىق باعان بويىنشا ورتاشا باعا 4,73 بالدى قۇرادى) بولسا, بۇل ٶتكەن جىلعىدان 2,4% جوعارى (ۆ 2018 جىلى قاناعاتتانۋ دەڭگەيٸ 72,4% قۇرادى).
كٶرسەتۋ ساپاسىن جاقسارتۋ ٷشٸن مەملەكەتتٸك قىزمەتتٸڭ ايتارلىقتاي بٶلٸگٸنٸڭ ەلەۋەتٸ بار ەكەندٸگٸن اتاپ كٶرسەتۋ كەرەك. تۇرعىندارعا قىزمەت كٶرسەتۋمەن بايلانىستى "ازاماتتارعا ارنالعان ٷكٸمەت" مەملەكەتتٸك كورپوراتسيياسى مەن مەملەكەتتٸك ورگاندار جۇمىسىن وڭتايلاندىرۋ جٶنٸندەگٸ جۇمىستاردى جالعاستىرۋ قاجەت. بۇل جەردە مەملەكەتتٸك كورپوراتسييا مەن مەملەكەتتٸك ورگاندار اراسىنداعى ساپالى ٶزارابايلانىس تا ماڭىزدى.
ۋەكٸلەتتٸ مەملەكەتتٸك ورگاندارعا قاتىستى ايتار بولساق, وندا ەلەكتروندىق مەملەكەتتٸك قىزمەت كٶرسەتۋ «بٸر تەرەزە» قاعيداتىنا تولىق سەيكەس كەلۋٸ جەنە ەكٸمشٸلٸكتٸك كەدەرگٸلەرگە جول بەرمەۋٸ تيٸس. مىسالى, ەلەكتروندىق ٶتٸنٸش بەرگەندە كەيبٸر جاعدايلاردا قىزمەتالۋشىنىڭ كٶرسەتٸلەتٸن قىزمەت قورىتىندىسىن الۋ, قۇجاتتاردى جەتكٸزٸپ بەرۋ جەنە ٶزگە دە قىزمەتتەر ٷشٸن مەملەكەتتٸك ورگاندارعا جەكە بارۋىنا تۋرا كەلەدٸ. قىزمەت كٶرسەتۋشٸلەر بۇل مەلٸمەتتەردٸ مەملەكەتتٸك ورگانداردىڭ بازاسىنان ٶزدەرٸ سۇراتىپ الۋى قاجەت. بۇل ليتسەنزييالاردى, رۇقساتتامالاردى, قورىتىندىلاردى, انىقتامالاردى جەنە ٶزگە دە قۇجاتتاردى جيناۋ مەن بەرۋمەن بايلانىستى كٶپتەگەن پروتسەستەردٸ ايتارلىقتاي جەدەلدەتۋگە جەنە جەڭٸلدەتۋگە مٷمكٸندٸك بەرەدٸ.
ٷيدە بەرٸلەتٸن مەملەكەتتٸك قىزمەتتەر تٸزٸمٸن كەڭەيتۋ مٷمكٸندٸگٸن قاراستىرۋ. سونداي-اق ٷيٸندە وتىرىپ قىزمەت الۋعا قۇقىعى بار ازاماتتار كاتەگوريياسى تٸزٸمٸن كەڭەيتۋ, ٶيتكەنٸ جاسى بويىنشا زەينەتكە شىققاندار, كٶپبالالى انالار, سونىمەن قاتار مٷگەدەكتەر ٷشٸن قىزمەت كٶرسەتۋ ورىندارىنا بارۋ ايتارلىقتاي پروبلەمالارمەن بايلانىستى.
قوعامدىق مونيتورينگ قورىتىندىسىمەن مەملەكەتتٸك قىزمەت ٸستەر جٶنٸندەگٸ اگەنتتٸكتٸڭ www.qyzmet.gov.kz. سايتىنان تانىسۋعا بولادى.
