Қазақстанда борышкерлерге орынсыз уақытта және шамадан тыс жиі қоңырау шалатын коллекторлық агенттіктер тізілімнен шығарылып, нарықтан кетуі мүмкін, ал ломбардтардың несие беру талаптары мен тұтынушылардың құқықтарын сақтау тәртібі тексеріледі, деп хабарлайды dalanews.kz.
Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы Мадина Әбілқасымованың айтуынша, коллекторлардың жұмысында заң талаптарын бұзу жағдайлары әлі де кездеседі. Олардың қатарында борышкерлерге белгіленбеген уақытта қоңырау шалу, рұқсат етілген жиіліктен асып кету, сондай-ақ адамның жұмыс орнына немесе достарына хабарласу бар. Бұл туралы LS басылымы хабарлады.
Агенттік басшысының мәліметінше, проблемалық тұтынушылық несиелердің көбеюіне байланысты коллекторлардың қызметіне қатысты азаматтардан түсетін шағымдар да артқан. Осыған байланысты реттеуші олардың қызметіне қойылатын талаптарды күшейтуге бағытталған түзетулер әзірлеген. Қазір коллекторлық агенттіктердің жұмысына қатысты тексерулер жүргізіліп жатыр.
Талаптарды бұзғаны анықталған жосықсыз агенттіктер тізілімнен шығарылуы мүмкін. Мұндай жағдайда олар коллекторлық қызметпен айналысу құқығынан айырылады.
Ломбардтар да тексеріледі
АРРФР ломбардтардың қызметіне де назар аударған. Бұған қысқа мерзімді қарыз беретін кейбір компаниялар нарығындағы өзгерістерден кейін клиенттердің ломбардтарға көбірек жүгіне бастауы себеп болған.
Әбілқасымованың айтуынша, ломбардтардың несие беру шарттары мен тұтынушылардың құқықтарын қорғау талаптарын күшейту жоспарланып отыр. Алғашқы кезеңде агенттік олардың борыш жүктемесінің коэффициентіне, пайыздық мөлшерлемелерге қатысты заң талаптарын сақтауын және азаматтардың шағымдарын қарау тәртібін тексереді.
Коллекторлар қандай ережелерді сақтауы керек?
АРРФР-дің ресми түсіндірмесіне сәйкес, коллекторлар жұмыс күндері сағат 08:00-ден 21:00-ге дейін ғана қоңырау шала алады. Қоңыраулардың жиілігі аптасына үш реттен аспауға тиіс. Сонымен қатар олар борышкерді қорқытуға, қорлауға, жаңылыстыруға немесе оның беделіне нұқсан келтіретін мәліметтерді таратуға құқылы емес.
Азаматтар коллекторлардың әрекетін заңсыз деп есептесе, Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне шағым түсіре алады. Мұндай жағдайда қоңыраулардың жазбалары мен өзге де дәлелдерді сақтау шағымды қарау кезінде маңызды болуы мүмкін.
Қазіргі уақытта коллекторлар мен ломбардтарға қатысты талаптарды күшейту жұмыстары жалғасып жатыр. Нақты қандай агенттіктердің тізілімнен шығарылатыны және ломбардтарға қандай қосымша шектеулер енгізілетіні тексерулер мен реттеушінің кейінгі шешімдерінен соң белгілі болады.
