12 шілдеден 17 қыркүйекке дейін Алматы қаласында Алматы қаласы Туризм басқармасының ұйымдастыруымен, Халықаралық және ұлттық тренерлердің қатысуымен Туристік Гидтер Ассоциациясының Дүниежүзілік (WFTGA) курстары өтті. Бағдарлама экскурсиялық қызметтердің сапасын арттыруға, туристерге қызмет көрсету саласындағы дағдыларды дамытуға, сондай-ақ гидтердің кәсіби деңгейін арттыруға бағытталған.
Оқыту бірнеше тілде өтті: қазақ, орыс, ағылшын және қытай. Оқыту бағдарламасы теориялық және практикалық сабақтарды қамтыды. Барлығы 210 тыңдаушы курсқа қатысты, олар 12 топқа бөлінді. Әр курс 7 күнге созылды, оның ішінде 5 күн теориялық сабақтар мен 2 күн Алматы қаласы бойынша практикалық экскурсиялар өтті.
Курс келесі бағыттарда жүргізілді:
- Экскурсиялық қызметтердің жоғары деңгейін қамтамасыз ету.
- Мәдени және тарихи нысандар туралы білімді тереңдету.
- Коммуникациялық дағдыларды дамыту.
- Гидтердің халықаралық жұмыс стандарттарымен танысу.
- Шетелдік туристермен қарым-қатынас дағдыларын игеру.
Қытайдан келетін туристік ағынның артуына байланысты қытай тілді топтарға ерекше көңіл бөлінді.
Әр оқу кезеңінің соңында «HOT» (Hands on Tourist Guiding course) әдістемесі бойынша емтихандар өткізілді. Тыңдаушылар курс аяқтап, кәсіби деңгейлерін жоғары көрсетті. Емтихандар қатысушылардың жаңа стандарттар бойынша жұмыс істеуге және әзірленген туристік маршруттарды енгізуге дайын екенін растады.
Алматыда өткен гидтер мен экскурсия жетекшілерінің біліктілігін арттыру бағдарламасы дамып келе жатқан туристік сала жағдайында маңыздылығын және тиімділігін көрсетті. Осы курстың арқасында мамандар туристерге жоғары сапалы экскурсиялық қызметтерді ұсынуға мүмкіндік беретін жаңа білім мен тәжірибелік дағдыларға ие болды. Курстар өңірдегі туризмді дамытуда және қала қонақтарына қызмет көрсететін жоғары білікті кадрларды даярлауда маңызды қадам болды.
