– باعدات باتىربەك ۇلى، «قازپوشتا» بولىمشەلەرىنىڭ 70% اۋىلدى جەردە ورنالاسقان. ياعني، نەگىزگى تۇتىنۋشى دا اۋىل ادامدارى. ال، اۋىلداعى پوشتا قىزمەتىنىڭ ساپاسى قانداي؟ قىزمەت ساپاسى نەگە ءجيى سىنعا ۇشىرايدى؟ قانداي كەمشىلىكتەر بار؟
– ارينە، قالامەن سالىستىرعاندا اۋىلداعى پوشتا قىزمەتىنىڭ دەڭگەيى تومەن ەكەنى راس. ءبىراق بۇل جەردە جالپى ساپاعا اسەر ەتىپ وتىرعان ماڭىزدى ەكى نارسە بار. ءبىرىنشى – باسەكەلەستىكتىڭ جوقتىعى. ەكىنشى – باقىلاۋدىڭ جانە تۇرعىندارمەن بايلانىستىڭ بولماۋى. ماسەلەن، باسەكەلەستىكتى الايىق. اۋىلعا ەشقاشان ەشكىم بارمايدى. نەگە؟ سەبەبى، ءتيىمسىز ءارى پايداسىز. سوعان قاراماستان، اۋىلداعى پوشتا قىزمەتى پايداسىز بولسا دا، بىزگە اۋىل تۇرعىندارىنا قىزمەت كورسەتۋ ماڭىزدى.
وزدەرىڭىز بىلەتىندەي، اۋىلدىق جەرلەردە «قازپوشتادان» باسقا پوشتالىق، كۋرەرلىك كومپانيالار مەن بانكتەر قارجىلىق ءارى پوشتالىق قىزمەت كورسەتپەيدى. اۋىل ءۇشىن زەينەتاقى مەن جاردەماقى بەرەتىن ورتالىق، گازەت-جۋرنال جەتكىزۋشى، حات-حابار، سالەمدەمە جىبەرۋ-الۋدا «قازپوشتا» – قالا مەن اۋىلدى جالعاپ تۇرعان كوپىر. وسىنى ەسكەرە وتىرىپ، ەسىڭىزدە شىعار، پوشتا بولىمدەرى جابىلىپ جاتقان كەزدە (500-دەي پوشتا بولىمدەرى جابىلدى) بارلىق پوشتا بولىمدەرىن جاپپاۋ تۋرالى شەشىم قابىلدادىق. ءارى قىزمەت كورسەتۋ اۋقىمىن ءوسىرۋ ارقىلى ۇنەمى جاڭا تابىس كوزدەرىن ىزدەۋدەمىز. كەيدە بىرنەشە حات پەن گازەت ءۇشىن اۋىلداعى پوشتا قىزمەتكەرى 200-300 شاقىرىم جەرگە بارادى. ويتكەنى، اۋىلدا «قازپوشتانى» ءاردايىم كۇتىپ وتىرادى.
اۋىلداعى پوشتا قىزمەتى ماسەلەسىندە، ءبىزدىڭ ءبىرىنشى كەزەكتەگى ماقساتىمىز – اۋىلداعى پوشتا جۇيەسىن ساقتاۋ، ەكىنشى – اۋىل تۇرعىندارىمەن بايلانىستى جاقسارتۋ، ءۇشىنشى – تۇرعىنداردىڭ پوشتا جانە قارجىلىق قاجەتتىلىكتەرىن قامتاماسىز ەتۋ. ءدال وسى ساپاعا باقىلاۋ جاساۋ جانە تۇرعىندارمەن بايلانىستى جاقسارتۋ ءۇشىن «قازپوشتانىڭ» ترانسفورماسيا اياسىندا سيتۋاسيالىق ورتالىق قۇرىپ (قازىرگى كەزدە 240 بولىمشە، 35 پوشتا ۆاگونى قوسىلدى. بيىل تاعى 200 بولىمشە جۇيەگە قوسىلادى)، وڭىرلەردەگى بولىمدەرگە ۆيدەوباقىلاۋ ورناتىپ، ەلەكتروندى كەزەك جۇيەسى ارقىلى قىزمەت كورسەتۋ جىلدامدىعىن ۋاقىتىندا كورىپ وتىرامىز. جانە ءبىرىڭعاي بايلانىس ورتالىعى قۇرىلدى. بۇل ورتالىققا قالالىق جانە ءموبيلدى تەلەفوننان تەگىن حابارلاسىپ، كەز كەلگەن اقپاراتتى الۋعا بولادى. سونىمەن بىرگە، قىزمەت ساپاسىن تالداۋ ماقساتىندا جىل سايىن «Mystery Shopping» (قۇپيا ساتىپ الۋشى) زەرتتەۋىن جۇرگىزىپ كەلەمىز.
ءبارى بىردەن بولا قالمايتىنى بەلگىلى. سوندىقتان ءبىز فيليالدىق جۇيەسى بۇكىل ەلگە تامىرداي جايىلعان «قازپوشتاداي» الىپ پوشتا جۇيەسىن ورنىنان قوزعالتىپ، باسقا راكۋرسقا اۋدارۋعا بارلىعىن جاساۋدامىز.
– اۋىلدار مەن وبلىستارعا حات-حابارلاردىڭ، باسپا ونىمدەرىنىڭ ۋاقىتىنان كەشىگىپ جەتەتىنى باسپاسوزدە ءجيى ءسوز بولادى. بۇل تاراپتا قانداي جۇمىستار اتقارىلىپ جاتىر؟
– مۇنىمەن كەلىسەمىن. قىزمەت كورسەتۋدىڭ نەگىزگى پارامەترى بۇل – جەتكىزۋ ۋاقىتى مەن جەدەل قىزمەت كورسەتۋ. بۇل جاعى اۋىلدىق جەرلەردە ءالى دە ناشار. بۇل جەردە جالپى اۋماعى 360 مىڭ شاقىرىم اۆتو باعىتتىڭ بار ەكەنىن ەسكەرەك، وندا بىزگە ۋاقىتتى قاداعالاپ، باقىلاپ جانە جۇيەلى ءارى قولايلى جەتكىزۋ ءۇشىن جاقسى اۆتوماتتاندىرىلعان لوگيستيكالىق جۇيە كەرەك. ال، مۇنداي جۇيەنى قۇرۋ جۇمىستارى قارقىندى جۇرگىزىلىپ جاتىر. سالىستىرمالى تۇردە ءقازىر قانداي جۇمىستار ىستەلىپ جاتقانىنا توقتالساق. ماسەلەن، بۇرىن جىبەرىلگەن پوشتا ك+7 (سالەمدەمەنىڭ تاپسىرىلعان كۇنى + 7 كۇن جەتكىزۋ ءبارىن قوسقاندا 8 كۇن) بولسا، ءقازىر ك+4 رەجيمىندە جۇمىس ىستەپ جاتىرمىز. شەتەلدىك پوشتا كومپانيالارى بۇل پارامەتردى كەرىسىنشە، وسىرۋدە (مىسالى، اۆستريادا جەتكىزۋ ۋاقىتى ك+2 دەن ك+3 وسكەن).
باسپا ونىمدەرىن تاراتۋعا كەلسەك، 2016 جىلدىڭ 1 توقسانىندا رەسپۋبليكالىق گازەتتەردى جەتكىزۋ ماسەلەسىندە باسپالار مەرزىمدى ءباسپاسوزدى «قازپوشتانىڭ» «يۋگ» اقپاراتتىق-لوگيستيكالىق ورتالىعى فيليالىنىڭ قىزمەتكەرلەرىنە ۋاقىتىندا تاپسىرماعاندىقتان باسپا ونىمدەرىنىڭ وبلىس، اۋدان، اۋىلدارعا جەتۋ ۋاقىتى بۇزىلدى. ادام فاكتورىنا بايلانىستى «قازپوشتا» تاراپىنان دا جەتكىزۋدە كەشىگۋ بولدى. مۇنداي جاعدايلاردى جاڭا تەحنولوگيا، يننوۆاسيا جانە اۆتوماتتاندىرىلعان جۇيە ەنگىزۋ ارقىلى ازايتتىق. ءقازىردىڭ وزىندە ديسپەچەرلىك قىزمەتتى قاداعالاۋ ءۇشىن GPS جۇيەسى ارقىلى باقىلاۋ ورناتىلدى. بۇل ءوز كەزەگىندە بەلگىلەنگەن مارشرۋتقا شىقتىم دەپ جالعان اقپارات بەرۋدى جول كەستى. كۋرەرلىك قىزمەتكە قوسىمشا رەتىندە الداعى ۋاقىتتا تاكسيست جۇرگىزۋشىلەرىن دە قوسۋ جوسپارلانىپ وتىر. بۇگىنگى كۇنى سولتۇستىك قازاقستان، قاراعاندى وبلىستارىندا ءبىر باعىتتا ۇنەمى ادام تاسيتىن تاكسي جۇرگىزۋشىلەرىمەن كەلىسىم جاسالدى. ەندى ولار ءوز باعىتتارىندا پوشتا جەتكىزەتىن بولادى. مەنىڭشە، بولاشاقتا ءدال وسى باعىت لوگيستيكانىڭ نەگىزگى مودەلى بولادى.
– ءسىز اۋىلدىق جەردەگى پوشتا قىزمەتى ءتيىمسىز، كومپانيا شىعىنعا باتادى دەپ ۇكىمەتتەن سۋبسيديا سۇرادىڭىز. اۋىلدىق جەردەگى پوشتا قىزمەتىنىڭ نەلىكتەن ءتيىمسىز ەكەنىن تۇسىندىرسەڭىز.
– جوعارىدا ايتقانىمداي، اۋىلدا جۇمىس جۇرگىزۋ كوپ شىعىندى تالاپ ەتەدى: عيماراتتى جالعا الۋ، كوممۋنالدىق تولەمدەر، كولىك شىعىندارى، ەڭبەكاقى مەن بايلانىس قىزمەتى اقىلارى. بۇعان ەلدەگى ەكونوميكالىق جاعداي ياعني، ينفلياسيا قىزمەت كورسەتۋ قۇنىنىڭ ءوسۋى دە ءوز اسەرىن تيگىزىپ وتىر. سوندىقتان دا اۋىلداعى بولىمشەلەر پايدا تابۋ بىلاي تۇرسىن، شىعىننىڭ جارتىسىن دا جابا المايدى.
كوپ شىعىن مەن ۇلكەن ەڭبەكتى قاجەت ەتەتىندىكتەن اۋىل تۇرعىندارىنا پوشتا قىزمەتىن كورسەتۋ جەكەمەنشىك كومپانيالارعا ءتيىمسىز. تەك «قازپوشتا» عانا اۋىلدىق جەرلەردە پوشتا جانە قارجىلىق قىزمەت كورسەتەتىن جالعىز كومپانيا. جەكەمەنشىك كومپانيالار اۋىلدا پوشتا جانە كۋرەرلىك قىزمەت كورسەتۋ جۇمىسىن باستاسا، ءبىز وعان تەك قۋانار ەدىك. «قازپوشتا» ولاردىڭ جولىن جاۋىپ وتىرعان جوق.
اۋىلداعى پوشتا قىزمەتىنىڭ وسىنداي جاعدايىن ەسكەرە كەلە، بۇل داعدارىستان شىعۋدىڭ مىناداي جولدارى تۇردى. ءبىرىنشى – تاريفتەردى ءوسىرۋ (رەسەي وسى جولدى تاڭداعان) ەكىنشى – ۇكىمەتتىڭ كومەگىنە جۇگىنۋ (باسقا ەلدەردىڭ پوشتا كومپانيالارى وسى جاسادى)، ءۇشىنشى – اۋىلداعى ءتيىمسىز پوشتا قىزمەتىن توقتاتۋ. ءبىراق، وزدەرىڭىز كورىپ-بىلىپ وتىرعانداي، «قازپوشتا» جوعارىدا ايتىلعان جولداردىڭ ەشقايسىسىنا مويىن بۇرماي، وزگە جول تاۋىپ، ءبارىن ۇكىمەتكە نەمەسە تۇتىنۋشىعا يتەرە سالماي، اۋىلداعى قىزمەتىن جالعاستىرىپ وتىر.
كومپانيانىڭ ترانسفورماسياسىن جۇرگىزىپ، سونىڭ ىشىندە بيزنەس-پروسەستەردى، اۆتوماتيزاسيانى وڭتايلاندىرىپ، يننوۆاسيانى ەنگىزۋ، نارىققا جاڭا پوشتالىق جانە قارجىلىق ونىمدەر مەن قىزمەتتەردى اكەلۋ ارقىلى اۋىلدارداعى پوشتا قىزمەتى شىعىندارىن جابۋدىڭ كورسەتكىشىن كوتەرۋدى كوزدەپ وتىرمىز. جۇمىس جۇرگىزۋ ءتاسىلىنىڭ وزگەرگەنىن، جاسالىپ جاتقان رەفورمالاردىڭ تيىمدىلىگىن كورگەن سوڭ، تاۋەلسىزدىك 25 جىلى ىشىندە مەملەكەت ءبىرىنشى رەت قولداپ، 2017 جىلدان باستاپ، پوشتا قىزمەتىن قولداۋعا جىلىنا 1،7 ملرد تەڭگە سۋبسيديا بولمەك. بۇل كومپانياعا اۋىلدىق جەردەگى شىعىنعا شىعىپ كەلگەن بيزنەسىن ءتيىمدى ءارى پايدالى دارەجەگە كوتەرۋگە سەپتىگىن تيگىزەدى.
تۇتىنۋشىلار قىزمەتىنە سالماق سالمايتىن جولدى كورسەتە وتىرىپ، «قازپوشتانىڭ» اۋىلداعى پوشتا قىزمەتىندە جينالعان شىعىندارىنىڭ ءبىر بولىگىن جاباتىن سۋبسيديانىڭ قاجەتتىلىگىن ءبىز ۇكىمەتكە دالەلدەدىك.
– تاعى ءبىر ماسەلە، اۋىلداعى پوشتا قىزمەتكەرلەرىنىڭ جالاقىسى. ءبىر سوزىڭىزدە 2014 جىلى كومپانيا 2،5 ميلليارد تەڭگە پايدا تاۋىپ، ونىڭ 2،2 ميلليارد تەڭگەسىن كومپانيانىڭ وندىرىستىك قىزمەتىندەگى جۇمىسشىلاردىڭ جالاقىسىن كوتەرۋگە جۇمساعاندارىڭىزدى ايتىپسىز. جالاقىسى كوتەرىلسە، «قازپوشتاعا» تۇتىنۋشىلارى تاراپىنان تۇسەتىن شاعىم نەگە ازايماي وتىر؟
– بۇل جەردە ماسەلە قىزمەتكەرلەردىڭ بىلىكتىلىگىندە بولىپ تۇر. بىزدەگى پروبلەمالاردىڭ ءبىرى دە – وسى. ياعني، قىزمەتكەرلەردى كوملەكستى تۇردە وقىتۋ جوق. ايماقتارداعى پوشتا جۇيەسى ۇلكەن. بارشا قىزمەتكەرلەردى جيناپ اكەلىپ، ءبىر ساتتە وقىتىپ شىعۋ مۇمكىن ەمەس. بۇلاي ىستەۋ بىرىنشىدەن، شىعىن بولسا، ەكىنشىدەن جۇمىس ءوندىرىسى ۇزىلەدى. ءبىراق، سولاي ەكەن دەپ قاراپ وتىرعان جوقپىز. الىستان وقىتۋ باعدارلاماسىن جاساپ جاتىرمىز. جەكەلەگەن وڭىرلەردەگى قىزمەتكەرلەردى باس كەڭسەگە دە ناقتىلى وقىتىپ، ايماقتارعا شىعىپ كۇندەلىكتى اقپاراتتاندىرۋمەن قاتار ادامداردى دا ۇيرەتىپ كەلەمىز.
ونىڭ ۇستىنە جوعارىدا ايتقانىمىزداي، ورتالىق اپپاراتتا ايماقتاردان كەلىپ تۇسەتىن اقپاراتتاردى زەرتتەپ، تالداۋدا سيتۋاسيالىق ورتالىق جاقسى جۇمىس ىستەپ تۇر. قىزمەتكەرلەر ەكراننان «باعدارشام» نەگىزىندە ياعني، جاسىل، سارى، قىزىل تۇستەرمەن ەلدەگى پوشتا جۇيەسىنىڭ جۇمىسىن باقىلاپ وتىرادى. بۇل جۇيە ەلدەگى كوپتەگەن بولىمشەلەردە جۇمىس ىستەپ تۇر. سونىڭ ارقاسىندا باس كەڭسەدەگى قىزمەتكەرلەر مونيتوردان كەزەكتىڭ تىم كوبەيگەنىن بايقاسا، سول بولىمشەگە دەرەۋ حابارلاسىپ، ماسەلەنى شەشەدى. بۇل دەگەنىڭىز، جاعدايدا تەك قانا فيليال باسشىلارى عانا شەشىپ قويمايدى، سونىمەن بىرگە ورتالىق كەڭسەدەن ءبىز دە باقىلاپ، بىردەن ىسكە كىرىسەمىز.
جالپى، 2015 جىلدىڭ 4 توقسانىمەن سالىستىرعاندا، 2016 جىلدىڭ 1 توقسانىندا «قازپوشتا» اق-نا تۇسەتىن شاعىمدار 32،5% ازايدى. كەلىپ تۇسكەن بارلىق شاعىمدار (بايلانىس ورتالىعى، شاعىمدار سايتى، كومپانيانىڭ كورپوراتيۆتى پاراقشاسى، الەۋمەتتىك جەلىدەگى پاراقشالار) 2-3 ساعاتتىڭ ىشىندە قارالادى. بۇل از دەسەڭىز، شاعىمداردىڭ مازمۇنىنا قاراي ونى شەشۋدىڭ نەمەسە سەبەبىن انىقتاۋ كۇنبە-كۇن جۇزەگە اسادى.
– اۋىلداعى پوشتا قىزمەتكەرىنىڭ ايلىق جالاقىسى شامامەن قانشا بولادى؟ جالپى، پوشتا قىزمەتكەرلەرىنىڭ جالاقىسى مەن قىزمەت ساپاسىنىڭ بايلانىسى بار ما؟ الدە ماسەلە باسقادا ما؟
– اۋىلداعى پوشتا قىزمەتكەرلەرىنىڭ جالاقى ماسەلەسىنە كەلسەك، ءقازىر ورتاشا ەڭبەكاقى – 44 563 تەڭگە. جالاقىدا ءالى دە وزگەرىستەر بولادى. ول ەكىگە بولىنەدى: ۇنەمى ءتۇسىپ وتىراتىن بولىگى جانە اۋىسپالى بولىگى بولادى. اۋىسپالى بولىگى – جاساعان وپەراسيالار مەن ناقتى ماقساتقا جەتۋىنە قاراي باعالانادى. «قازپوشتا» قىزمەتكەرلەرىنىڭ جالاقىسى 2014 جىلى ەكى رەت ءوستى: 1 قاڭتاردان باستاپ 7%، 1 ساۋىردەن 10% قوسىلدى.
ارينە، ىنتالاندىرۋ باعدارلاماسى پوشتا قىزمەتكەرىنىڭ ستاندارتىنا اسەر ەتەتىن قىزمەت كورسەتۋ ساپاسىنا ارنالعان. ءبىزدىڭ سالادا قاتەلىكسىز بولمايدى. دەگەنمەن، مۇنداي قولداۋ اۋىلدىق پوشتا قىزمەتكەرىنىڭ جۇمىسقا قاتىناسىن وزگەرتەدى. قازىرگى كەزدە فيليال قىزمەتكەرلەرىنە تۇراقتى ايلىقتان بولەك، پوشتالىق، قارجىلىق، اگەنتتىك جانە باسقا دا قىزمەتتەرى ءۇشىن قوسىمشا سىياقى تولەنەدى. مىسالى، بىزدە تەمىرجول بيلەتتەرىن ساتۋ جاقسى دامىپ كەلەدى. بۇل اۋىل ادامدارىنا وتە ىڭعايلى. (پوشتا بولىمشەسىنە كەلەدى – اقشاسىن الادى – كوممۋنالدىق تولەمدەرىن تولەيدى – بيلەت الادى جانە ت.ب). پوشتا تاسۋشىلارعا ايلىقتان بولەك، ەسەپشوت تۇبىرتەگىن، زەينەتاقى تۇبىرتەگىن جەتكىزىپ بەرگەنى ءۇشىن قوسىمشا سىياقى بەرىلەدى. جانە دە كومپانيا قوسىمشا سىياقى تولەنەتىن قىزمەت تۇرلەرىن كوبەيتۋ باعىتىندا جۇمىس ىستەۋدە. ماسەلەن، 2015 جىلدىڭ قورىتىندىسى بويىنشا، فيليال قىزمەتكەرلەرىنە ىنتالاندىرۋ ماقساتىندا تومەندەگىدەي تولەمدەر بەرىلدى:
– فيليال قىزمەتكەرلەرىنىڭ اعىمدىق سىياقىسى – 1 295 952 000 تەڭگە؛
– ءبىر رەتتىك سىياقى – 930 816 000 تەڭگە؛
– مەرەيتويلارعا وراي ءبىر رەتتىك ىنتالاندىرۋ – 54 901 000 تەڭگە؛
– ايلىققا كوميسسيالىق سىياقى – 125 028 000 تەڭگە
(اۋىلدىق وپەراتور قابىلداپ العان سالەمدەمەنىڭ سوماسىنان +50% ايلىعىنا قوسىپ السا، قالالىق وپەراتورلار نورماسىن ورىنداعاننان كەيىنگى ءاربىر سالەمدەمەدەن +30 تەڭگە جالاقىسىنا قوسىلادى).
جۇمىس ساپاسى مەن كاسىبي دەڭگەيدى ارتتىرۋ ماقساتىندا ءارى قىزمەتكەرلەردىڭ ماتەريالدىق ماسەلەسىن جاقسارتۋ ءۇشىن (ەڭبەكاقى تولەۋگە ارنالعان شىعىندار شەگىندە) ىندالاندىرۋ ءۇشىن «قۇرمەتتى بايلانىسشى» جانە «Yزدiك بايلانىسشى» قۇرمەتى اتاعى بار قىزمەتكەرلەردىڭ بەلگىلەنگەن ايلىق جالاقىسىنا – 10%، كاسىبي شەبەرلىگى ءۇشىن بەلگىلەنگەن ايلىق جالاقىسىنا – 50% ۇستەمە قوسىلادى.
سونداي-اق، ىنتالاندىرۋ ماقساتىندا پوشتاشىلارعا حالىقارالىق ۇلگىدەگى فورما، سومكە، سمارتفوندار بەرىلدى. وپەراتورلار بونۋستىق جۇيەگە كوشتى. بۇل اقشالاي ەكۆيۆالەنت ءوزىنىڭ كومپانياعا قوسقان ۇلەسىن كورىپ وتىرۋعا مۇمكىندىك بەرەدى.
– سوڭعى جىلدارى «قازپوشتا» توڭىرەگىندە بولعان اڭگىمەلەردىڭ نەگىزگى تاقىرىبى – پوستاماتتار. بيىلعى جىلى قانشا پوستاماتتار ورناتۋ جوسپارلانۋدا. بۇعان كومپانيا قانشا قارجى شىعىندايدى؟
– بۇگىنگى كۇنى بۇل جۇيە بارلىق وبلىس ورتالىقتارىن قامتىعان 105 پوستاماتتار تۇرادى. 2016 جىلدىڭ ءبىرىنشى توقسانىندا پوستاماتتار ارقىلى 44 مىڭ سالەمدەمە بەرىلدى. سالىستىرمالى تۇردە ايتساق، 2015 جىلى نەبارى 29 995 سالەمدەمە ءوز يەسىنە جەتكىزىلگەن ەدى.
2016 جىلى قۇنى 112 ميلليون 23 پوستاماتتى وتاندىق وندىرۋشىدەن ساتىپ الۋ جوسپارلانۋدا. جالپى، پوستاماتتار ماسەلەسىندە مىنانى تۇسىنگەنىم ءجون: بۇل ءبىز ءۇشىن الىستان قىزمەت كورسەتۋ جۇيەسى. جانە بۇل جۇيە ينتەرنەت ارقىلى ساتىپ الۋ جاسايتىن جاستار اراسىنداعى تانىمال بولىپ كەلەدى.
– ترانسفورماسييا باعدارلاماسى «قازپوشتادا» 2014 جىلى قوسىلدى. ەكى جىل ىشىندە وسى باعدارلاما اياسىندا قانداي جۇمىستار اتقارىلدى؟
–2014 جىلى 27 شىلدەدە «قازپوشتا» اق بيزنەسىنە ترانسفورماسيا جاساۋ باعدارلاماسى قابىلداندى. بۇل باعدارلامانىڭ العاشقى ماقساتى – كومپانيانىڭ قىزمەتكەر، پروسەستەر، تەحنولوگيا باعىتىن باسقا تۇرگە اۋىستىرۋ جانە وزگەرتۋ بولدى. بيزنەس-پروسەستەردى وڭتايلاندىرۋ اياسىندا 400 اكىمشىلىك قىزمەتكەر قىسقارتىلدى (ياعني باستىقتار ازايدى). ىنتالاندىرۋدى ءوسىرۋ ءۇشىن اۋىلداعى، قالاداعى وندىرىستىك قىزمەتكەرلەرگە ۇستەمە جاسالدى. وسى جىلدىڭ اياعىنا دەيىن ءبىز ءوز وقۋ ورتالىعىمىزدى قۇرامىز. سونىڭ ارقاسىندا 2017 جىلدان باستاپ، بارلىق قىزمەتكەرلەردى الىستان وقىتۋ مۇمكىندىك الامىز.
سونداي-اق، ترانسفورماسيا باعدارلاماسىنىڭ اياسىندا كومپانيانىڭ ءبىر جەتىستىگى – وزگەرىستەر ۋاقىتىندا دامۋ مەن ىلگەرىلەۋدى قامتاماسىز ەتەتىن قىسقا مەرزىمدى جوبالارعا ارنالعان – «لەزدىك جەڭىس» جوباسى. «لەزدىك جەڭىس» جوباسىنىڭ ارقاسىندا كومپانيادا سيتۋاسيالىق ورتالىق قۇرىلدى؛ ەلەكتروندى كەزەك قويىلدى؛ پوشتا بولىمشەلەرى جاڭارتىلدى؛ اۆتوماتتاندىرىلعان سۇرىپتاۋ ماشينالارى ىسكە قوسىلدى؛ پوستاماتتار مەن جاڭا پوشتا يندەكستەرى پايدا بولدى؛ پوشتالىق سالەمدەمەنىڭ جەتكىزىلۋى تۋرالى سمس حابارلاما ىسكە قوسىلدى؛ ترەكينگ ەنگىزىلىپ، سونىڭ ناتيجەسىندە تۇتىنۋشى ءوزىنىڭ پوشتا ارقىلى جىبەرگەن زاتتارى تۋرالى تولىق مالىمەت الىپ وتىرادى؛ گيبريدتى ەلەكتروندى پوشتا ىسكە قوسىلىپ، قاعاز تولتىرۋ ازايدى؛ «Salem، Tenge!» اقشا اۋدارىمى؛ «Salem، Online!»، Print2card اقشالاي تولەم جاساۋ جانە تاعى باسقا جاڭا ىستەر ىسكە استى.
– بۇل باعدارلاماعا جانە جالپى كومپانيا قىزمەتىنە ەكونوميكالىق داعدارىس قانشالىقتى اسەر ەتىپ جاتىر؟
– سوڭعى 9-10 اي بەدەرىندەگى شەتەل ۆاليۋتاسىنىڭ ۇلتتىق ۆاليۋتاعا قاتىستى وزگەرىسى كومپانيانىڭ قارجىلىق-ەكونوميكالىق احۋالىنا اسەر ەتپەي قويمايدى. جەرگىلىكتى جەردەگى جۇمىستار مەن قىزمەتتەردى ۇستاۋ شىعىنىمەن قاتار، شىعىندار قۇرىلىمىندا شەتەلدىك جۇمىستار مەن قىزمەت تۇرلەرى دە بار. سوندىقتان، شەتەلدىك جۇمىستار مەن قىزمەت تۇرلەرىنىڭ وزىندىك قۇنى وسكەنى راس. الايدا، شىعىنداردىڭ 60% ەڭبەكاقى قورى.
– تۇتىنۋشىلارعا كومپانيانىڭ الداعى جوسپارلارى جايلى ايتىپ بەرسەڭىز.
– ارينە، تۇتىنۋشىلارعا كومپانيانىڭ الداعى جوسپارى تۋرالى قۋانا-قۋانا بولىسەمىن. سەبەبى، تۇتىنۋشىلار – كومپانيامىزدىڭ تىرەگى. سونىمەن جوسپارعا كەلسەك، الداعى ۋاقىتتا اگەنتتىك قىزمەتىن دامىتۋ نەگىزگى باعىتتارىمىزدىڭ ءبىرى. جوعارى ايتقانىمداي، اۋىل تۇرعىندارى ءقازىردىڭ وزىندە پوشتا بولىمشەلەرىنەن تەمىرجول بيلەتتەرىن الا الادى. ەندى جاقىندا اۆيابيلەتتەردى دە ساتا باستايمىز. سونىمەن بىرگە، بانكتەردىڭ نەسيە بەرۋ، دەپوزيت اشۋ قىزمەتتەرىن دە قوسامىز. ناقتىراق ايتساق، اۋىل ادامدارىنا نەسيە الۋ ءۇشىن نەمەسە دەپوزيتىن تولىقتىرۋ ءۇشىن مىندەتتى تۇردە قالاعا بارىپ، اۋرە بولمايتىنداي جاعداي جاساعىمىز كەلەدى. ياعني ءبىز بانك قىزمەتتەرىنىڭ سورەسى بولامىز. تاعى ءبىر جاڭالىق – شالعاي اۋىلدارداعى پوشتا بولىمشەلەرىندە ۇكىمەتپەن بىرلەسكەن جۇمىس اياسىندا ينتەرنەت قوسىلدى. بۇل قيىرداعى اۋىل تۇرعىندارىنا تەگىن ينتەرنەت پايدالانۋعا مۇمكىندىك بەرەدى. ءبىزدىڭ ماقساتىمىز – ەلىمىزدەگى بارلىق بولىمشەلەر ارقىلى كەز كەلگەن قىزمەت ءتۇرىن تۇتىنۋشىعا جەتكىزۋ.
وزدەرىڭىز بىلەتىندەي، جاڭاشىلدىققا جىلدام ىلەسەتىن تۇتىنۋشىلارىمىز ءۇشىن اقش-تىڭ ينتەرنەت-دۇكەندەرى جەلىسىنەن جۇكتەردى پوشتا ارقىلى جەتكىزۋ قىزمەتىن قوستىق. ول ادەپكى قالىپتى ىشكى نارىققا ارنالعان. الايدا، ەندى ءاربىر قازاقستاندىق كەز كەلگەن تاۋارعا www.vpost.kz پورتالى ارقىلى تاپسىرىس بەرە الادى.
ءبىزدىڭ كەلەسى ءىرى جوبامىز – Postmarket.kz. بۇل – ساۋداگەرلەرگە ارنالعان ونلاين-پلاتفورما. وندا ولار تاۋارلارىن شىعارىپ، ساتا الادى. ءبىز بۇل سەگمەنتە ۇلكەن مۇمكىندىگىن كورىپ وتىرمىز. وسىنداي جولمەن اۋىل مەن قالانى بىرىكتىرگىمىز كەلەدى. اۋىل ادامدارى ءبىزدىڭ پلاتفورما ارقىلى ءوز ونىمدەرىن قالاعا ساتادى. ءبىز اۋىل تۇرعىندارىنا: «ءبىزدىڭ بولىمشەلەرگە كەلىڭىز، ءبىز پورتالدا ءونىمىزدى قويامىز، قالالىقتار ونىڭ ىشىنەن ءبىر نارسە ساتىپ الۋى مۇمكىن. ال، لوگيستيكا ماسەلەسىن ءوزىمىز قامتاماسىز ەتەمىز». ياعني، اۋىل تۇرعىندارى مەن قالالىقتاردى ءبىر جەردە توقايلاستىرعىمىز كەلەدى. ءبىز بۇدان قازاقستاندىق ينتەرنەت ساۋدا نارىعىنىڭ ۇلكەن مۇمكىندىگى مەن يدەياسىن كورىپ وتىرمىز.
تاعى ءبىر نەگىزگى ءارى وتە ءىرى جوبالاردىڭ ءبىرى – Post.kz. بۇل – كوپتەگەن قارجىلىق جانە پوشتا قىزمەتتەرىنىڭ شىعارىلعان پورتال. بۇل – ونلاين حات جىبەرۋ، حاتتى قايتا جىبەرۋ، كوممۋنالدىق تولەم جاساۋ، بالانىس تولتىرۋ جانە ايىپپۇلداردى تولەۋ. قازىرگى كەزدە ءبىزدىڭ كوماندا پورتالدى جاڭا قىزمەتتەرمەن تولىقتىرۋ ۇستىندە. ءبىز پورتالدى «قازپوشتانىڭ» ونلاين بولىمشەسى رەتىندە قاراستىرىپ وتىرمىز. مۇنداعى ماقسات – تۇتىنۋشى بولىمشەلەردەن الاتىن قىزمەتتىڭ بارلىق ءتۇرىن پورتالعا كىرىپ، ونلاين رەجيمىندە الاتىن جاعداي جاساۋ. ءبىز ءوز قىزمەتىمىزدى بارىنشا اۆتوماتتاندىرىپ، سونىڭ ناتيجەسىندە تۇتىنۋشى بولىمشەگە بارماي-اق، قىزمەت تۇرلەرىن پايدالانا الاتىنداي جاساۋ.
كومپانيانىڭ قازىرگى جوسپارىندا «Direct Mail» ياعني، جارناما ماتەريالدارىن ناقتى جەتكىزۋ قىزمەتىن قوسۋ بار. (مىسالى، پيسسەريا نەمەسە مەيرامحانا يەسى ءوزى قالاعان اۋدان بويىنشا بىزگە جارناما ماتەريالدارىن تاراتۋعا تاپسىرىس بەرە الادى).
سونىمەن بىرگە، قارجىلىق قىزمەتتەرى دامىتۋ اياسىندا كومپانيانىڭ ءوز قارجىلىق قىزمەتىن دامىتۋدا ويىمىزدا بار. جانە قازاقستانداعى ەلەكتروندى ساۋدا جۇيەسىنىڭ دامۋىن نازاردا ۇستاي وتىرىپ، اگەنتتىك ونىمدەرىندە دامىتۋدى دا جوسپارلاپ وتىرمىز.
بۇل ءبىزدىڭ ويعا العان ءىسىمىزدىڭ جارتىسى جانە ورىندالعانى. «كوش جۇرە تۇزەلەدى» دەگەندەي، جوسپارلاردىڭ ءبارى دە كومپانيانىڭ العا جىلجۋىنا اسەر ەتەدى.
– ۋاقىت ءبولىپ، اشىق ءارى بۇكپەسىز اڭگىمەلەسكەنىڭىز ءۇشىن راقمەت!
نۇرلان اۋباكىر
