2024 جىلدىڭ قورىتىندىسى بويىنشا قازاقستانداعى بارلىق بانكتەر 2،56 ترلن تەڭگە تازا پايدا تاپقان. ۇلتتىق بانكتىڭ مالىمەتىنشە، جىل بويىندا بانك سەكتورىنىڭ كورسەتكىشى 17،05%-عا نەمەسە 372،3 ملرد تەڭگەگە ءوستى. قازاقستاننىڭ بانك سەكتورىنىڭ تازا پايداسىنداعى نەگىزگى ۇلەستى Halyk (844،8 ملرد تەڭگە) جانە Kaspi (530،8 ملرد تەڭگە) بانكتەر قۇرايدى. ولاردىڭ تابىسى 2024 جىلى بۇكىل سەكتورداعى كىرىستىڭ جارتىسىنان كوبىن قامتيدى (53،83%).  ءوسىمنىڭ نەگىزگى درايۆەرى رەتىندە ماركەتپلەيستەردىڭ اتى اتالادى. بۇگىنگى ماقالامىزدا "مەدالدىڭ ارعى بەتى"، ياعني بانكتەر ۇسىناتىن وسى ينتەرنەت-دۇكەن قىزمەتىنىڭ ساپاسىن ەكشەيتىن بولامىز، دەپ حابارلايدى Dalanews.kz.

Kaspi.kz 2024 جىلى ماركەتپلەيستىڭ ارقاسىندا قانشا تابىسقا كەڭەلدى؟

Halyk Bank ءوسىمدى، نەگىزىنەن كرەديتتەۋ سالاسىنان ارتتىرسا، ال Kaspi Bank تابىسىنىڭ نەگىزگى درايۆەرى ماركەتپلەيست بولىپ تابىلادى ەكەن. ءيا، اتالعان بانك 2014 جىلدان باستاپ حالىققا Kaspi.kz قوسىمشاسى ارقىلى قارجىلىق قىزمەتتەر مەن تاۋارلاردىڭ ونلاين ساۋداسىن ۇسىنا باستادى. وزگەلەرگە قاراعاندا بۇل قىزمەت ءتۇرىنىڭ مۇندا قارقىندى دامۋىنا بانكتىڭ تۇتىنۋشىلارعا تاۋاردى ءبولىپ ساتىپ الۋعا مۇمكىندىك بەرەتىن Kaspi Red، سول سەكىلدى Kaspi Gold كارتا باعدارلاماسىن ءبىرىنشى بولىپ اينالىمعا ەنگىزۋى تۇرتكى بولۋى ىقتيمال.  

2024 جىلدىڭ قورىتىندىسى بويىنشا، Kaspi.kz-داعى GMV نەمەسە جالپى تاۋار اينالىم كولەمى 44%-عا، ساتىلعان تاۋارلار كولەمى 42%-عا، ال e-Commerce سەگمەنتىندەگى كورسەتكىش 85%-عا وسكەن. ال Kaspi Delivery ارقىلى بەرىلگەن تاپسىرىستار سانى 99 ميلليونعا (!) جەتىپتى، ولاردىڭ جارتىسىنان كوبى - Kaspi Postomats-قا تيەسىلى.  

2025 جىلى Kaspi وسى باعىتتاعى تازا تابىسىن 20%-عا ارتتىرۋعا نيەتتى.

ماركەتپلەيستە تۇتىنۋشىلار قۇقىعى قورعالمايتىنى راس پا؟

حالىقتىڭ كەڭىنەن قولدانىسىنا يە Kaspi Bankء-تىڭ كوپتەگەن تاۋارلار مەن قىزمەتتەردى ۇسىناتىن Kaspi.kz قوسىمشاسىنا قاتىستى قانداي ماسەلەلەر بار؟ ءبىز وسىنى انىقتاۋ  ماقساتىندا ينتەرنەتتە كوپشىلىككە قولجەتىمدى 2Gis قوسىمشاسىندا بانك مەكەن-جايى بەرىلگەن تۇستا قالدىرىلعان ارىزداردى ءسۇزىپ كوردىك. ودان ۇققانىمىز، بۇل اراداعى تۇتىنۋشىلاردىڭ ەڭ ءبىرىنشى ماسەلەسى – ساپاسىز تاۋاردى كەرى قايتارا الماۋ. ءبىر مىسال كەلتىرە كەتەلىك. سەرىك يسكاكوۆ دەگەن تۇتىنۋشى بىلاي دەپ جازادى:

"ءوز باسىمنان العان ساباعىم: 1. Kaspi تۇتىنۋشىلار قۇقىعىن قورعامايدى. 2. داۋلى جاعداي تۋىنداعاندا ساتۋشى جاعىنا شىعىپ كەتەدى. 3. تاۋاردىڭ جاعدايىن تىركەگەن ۆيدەو دالەل رەتىندە ءرول اتقارمايدى. 4. ماركەتپلەيست ءوز ساتۋشىلارىن الاياقتىققا قاتىستى تەكسەرىپ جاتپايدى. تۇتىنۋشىلارعا بەرەر كەڭەسىم: قاتتى قاجەتتىلىك بولماسا، تاۋاردى قولدان العان دۇرىس. ايتپەسە، كورمەي العان ساپاسىز تاۋارعا Kaspi جاۋاپ بەرمەيدى، ساتۋشىمەن بەتپە-بەت ءوزىڭىز عانا قالاسىز.  ال Kaspiء-دىڭ جۇمىسى – نەسيە نەمەسە ءبولىپ تولەۋ بويىنشا تولەمدەردى الۋ عانا، تۇتىنۋشىلار قۇقىعى ولاردى قىزىقتىرمايدى".

مىنانداي تابىس بار جەردى الاياقتار، ارينە نازاردان قالاي تىس قالدىرسىن؟ سوندىقتان تاۋار نەمەسە قىزمەت ءتۇرىن ساتىپ الامىن دەپ، اقىرى سوت جاعالاپ جۇرگەندەردىڭ دە مۇندا قاراسى بارشىلىق ەكەن.

"الاياقتاردىڭ اپانى. ماعان الاياق-سىبايلاستارىمەن قىزمەتتى ءبولىپ تولەۋدى تىركەتتى. اقىرى بالام وقۋسىز قالدى، ال ءبولىپ تولەۋ بويىنشا ءالى تولەم جاساپ ءجۇرمىن" دەپ جازىپتى 2025 جىلدىڭ 4 ناۋرىزىندا ا7 بەلگىسىمەن تىركەلگەن تۇتىنۋشى.

ونلاين-دۇكەندەگى ساتۋشىلاردى نارازى ەتەتىن نە جاعداي

ال مىنا ساتۋشى تاراپتىڭ ارىز-شاعىمى:

"...ساتۋشى سۋرەتكە اقشاسىن شىعارىپ، ساپالى كارتوچكا ازىرلەيدى، سيپاتتاماسىن تولتىرادى، جارناما جاسايدى، ءسويتىپ رەيتينگىسىن كوتەرەدى. سودان سوڭ نە بولادى دەيسىز بە؟ قالاي كارتاڭىز توپقا شىعادى، سولاي ساتۋشىلار قاپتاپ كەتەدى دە باعانى تۇسىرەدى، رەيتينگىڭدى دە بىت-شىت قىلادى، سودان سوڭ "تايىپ" تۇرادى. ءبىر كارتوچكا بولسا، جارايدى دەيسىز عوي. وسىدان كەيىن "نەمەنەگە شىعىندانىپ، ونى جاسايمىن، ەگەر وزگەنىڭ كارتوچكاسىن پايدالانۋ مۇمكىندىگى بولسا" دەپ ويلايسىڭ. ونى كىم جاساپ، تەر توككەنىنە تۇكىرگەنىم بار، تابىس تابامىن دا، ال كارتوچكا ءوز الەۋەتىن تۇگەسكەندە وزگەسىنە اۋىسا سالامىن! ەندى سالىستىرىپ كورەيىكشى، وزگە ماركەتپلەيستەردە – ادەمى، جاقسى جاسالعان كارتوچكالار، ال كاسپييدەگىنى ايتۋعا اۋزىم بارمايدى. دەمپينگ دەگەن ءوز الدىنا بولەك ماسەلە. ءبىر بىلگىش باعانى تۇسىرگەنى سونشا شىعىنعا كەتەدى، ارينە تۇتىنۋشىلاردىڭ بارلىعى سوعان لاپ قويادى. اقىرىندا ول: "مىنا ارادان پايدا تاپپايدى ەكەنسىڭ" دەپ كەتىپ تىنادى. "كەتتى، بولدى" دەيىن دەسەڭ، تۋرا سونداي تاعى ءبىر بىلگىش كەلىپ تۇرادى عوي باعانى ءتۇسىرىپ. سالدارىنان وسىنداي "بىلگىشتەردىڭ" كەسىرىنەن بارلىق ساتۋشى زارداپ شەگەدى. قانداي ساپالى، قانداي تاماشا باعا قويساڭ دا – جاقسى ساتۋشى ءىرى وڭىرگە جاقىندار بولىپ تابىلادى. ونىڭ ۇستىنە تاعى ءبىر اقىلعا قونىمسىز جايت – تاۋار اتاۋىنىڭ ورنىنا ارتيكۋل قويۋ. تاۋار اتىن جازىڭىز دەسەڭ، "برەندتى تىركەت" دەپ شىعادى. مايدا-شۇيدە ساتۋشىلارعا ءوز برەندىن تىركەتىپ نە كەرەگى بار؟ بۇل قىمبات ءارى ۇزاق ۋاقىتتا شەشىلەتىن نارسە" دەپتى ىشىندەگى وكپە-رەنىشىن اقتارعان ساتۋشى سەرگەي كوماروۆسكيي.

تاعى ءبىر ساتۋشى Kaspi Pay ەسەپتىلىگىنە قاتىستى سالماقتى سۇراق قويىپتى.  

"Kaspi Pay ەسەپ جۇيەسىنە قاتىستى مەنىڭ بىرنەشە سۇراعىم بار: 1) ۆ Z-ەسەبىندە كۇن بويىندا كەلىپ تۇسكەن چەكتەردى بولشەكتەپ، ەكشەۋ قاراستىرىلماعان. 2) 910 ۇلگىسىندەگى ەسەپتى وتكىزۋدە سوما اۆتوماتتى تۇردە شىعادى، ال ول شامامەن الىنعان سيفر، وسى جاعىنان العاندا ەسەپتىلىكتىڭ تۋرالىعىنا كۇمان كەلەدى. 3) وپەراتور وسى جايتتى دۇرىستاپ ءتۇسىندىرىپ بەرە المادى: اتالعان سوما 3% ەسەبىنە ارنالعان بازا دەيدى، ءبىراق قوپارا كەلگەندە، ءبارىبىر ونىڭ شامامەن الىنعانى انىقتالادى. 4) كونتراگەنتتەن كەلىپ تۇسكەن تولەمدەردى ەكشەلەپ كورسەتەتىن ەسەپ جوقتىڭ-قاسى. ياعني، كەلىپ تۇسكەن قولما-قول اقشا قانشا، QR ارقىلىسى شە نەمەسە وقشاۋ جاسالعان تولەم قانشا، سونى بىلە المايسىز.  سودان كەلىپ، جارتى جىلدىقتىڭ جالپى سوماسىن شىعارۋ ءۇشىن بىرنەشە ەسەپتى قوپارا وتىرىپ، اقپاراتتاردى سۇزۋگە تۋرا كەلەدى. وسىنىڭ بارلىعى ەسەپتىڭ اشىقتىعىنا سەلكەۋ ءتۇسىرىپ، قارجىلىق ەسەپ جۇرگىزۋدى قيىنداتادى" دەپ جازىپتى 10 اقپاندا One Week بەلگىسىندەگى قولدانۋشى.

سونداي-اق مىنانداي ءبىر تىلەكتى دە كوزىمىز شالىپ قالدى:

"Kaspi، وكىنىشكە قاراي، Wallet قوسىمشاسى ارقىلى قولجەتىمدى NFC-تولەمىن ەنگىزبەگەن. تۇتىنۋشىلار ءۇشىن قولايسىزداۋ. بىزدە جوق ەمەس، مۇنداي مۇمكىندىكتەردى باسقا بانكتەردەن كەزدەستىرۋگە بولادى. سوندىقتان وسىنداي قولايلى سەرۆيسپەن كارتالارى تولىققاندى جۇمىس ىستەۋى ءۇشىن  NFC-تولەمىن ەنگىزسە دەگەن تىلەك بار" دەپتى 18 قاڭتاردا MK بەلگىسىندەگى قولدانۋشى.

ءوز كەزەگىمىزدە ءبىز تۇتىنۋشىلار ءۇنىن جەتكىزۋگە وسىلايشا ات سالىسا وتىرىپ، ماركەتپلەيستپەن جۇمىس ىستەيتىن باسقا بانكتەر دە بۇدان ساباق السا دەيمىز. سونداي-اق تۇتىنۋشىلارعا بۇگىندەرى قارجى نارىعىن رەتتەۋ جانە دامىتۋ اگەنتتىگى بانكتەرگە ءوز جانىنان  تۇتىنۋشىلار قۇقىعى مەن مۇددەسىن قورعاۋ جونىندەگى بولىمشەلەر اشۋدى مىندەتتەگەلى جاتقانىن ايتا كەتكىمىز كەلەدى. ال بانك جانىندا ونداي ءبولىم بولماسا، وندا اتالعان اگەنتتىكتە تۋرا وسىنداي قىزمەتتى جۇزەگە اسىراتىن كوميتەت بارىن ەسكە سالامىز. بارلىق ءوتىنىش پەن شاعىمدى سول اراعا قالدىرۋعا بولادى. مۇنى ايتىپ وتىرعان سەبەبىمىز  جوعارىداعى 2Gis قوسىمشاسىنا قالدىرىلعان شاعىم يەلەرىنىڭ باسىم بولىگى قايدا حابارلاسۋ كەرەكتىگىن بىلمەي وتىرعاندارىن ايتقان ەكەن.