Соңғы жылдары әлеуметтік желілер көптеген азаматтар үшін қаржылық мәселелер бойынша негізгі ақпарат көздерінің біріне айналды. Сонымен қатар сарапшылар аталған ортада жиі жағдайда кредиттік міндеттемелердің құрылуы, қарыз алушы үшін нақты қандай шешімдер қолжетімді екендігі және жауапкершіліктің неден басталатыны жөнінде бұрмаланған түсінік қалыптасатынын атап өтуде. Әсіресе, қарыздар тақырыбы көп бұрмаланады, себебі кейбір жарияланымдар құқықтық және қаржылық фактілерді дұрыс ашпайды, деп хабарлайды Dalanews.kz.
Проблема тек фейкте ғана емес, мінез-құлықтың өзгеруінде де
Қаржылық талдау саласындағы сарапшылар дәйексіз контенттің қаупі жекелеген жалған хабарламаларда емес, әдетке айналған мінез-құлықтың қалыптасуында болып отырғанына назар аударады. Әлеуметтік желілердің ықпалымен қарыз алушылар сыртқы шешімге немесе қоғамдық қысымға сенім артып, кредиторлармен тікелей байланысты кейінге қалдыра бастайды.
«Әлеуметтік желілер қарыз алушылардың бір бөлігінде борыш проблемасын белгілі бір жүйелік оқиғаны немесе резонансты күтумен шешуге болады деген иллюзия қалыптастырады. Іс жүзінде бұл уақыты жоғалтуға және кредитормен диалог орнату үшін жағдайлардың нашарлауына әкеледі, себебі шешім әрқашан ақпараттық ортаға емес, клиенттің нақты қаржылық жағдайына қарай қабылданады», - деп атап өтті банк омбудсманы кеңсесінің заң бөлімінің бастығы Батыр Адайбаев.
Күрделі процестерді жеңілдету жаңылыстыруға әкеледі
Заң қауымдастығы әлеуметтік желілерде кредиттер туралы контенттің едәуір бөлігі тым жеңілдетілген түрде берілетінін атап көрсетеді. Борышты реттеудің күрделі рәсімдері қысқаша алынған тезистер мен ұрандар арқылы беріледі, бұл азаматтарды мәселені шешу жолы оңай және тез деген жалған ойға әкеледі.
Заңгерлердің пікірінше, бұл формат қарыз алушының шарт талаптарын талқылау, өз міндеттемелерін талдау және кредиттік ұйымдарымен өзара іс-қимылдың заңда көзделген тетіктерін пайдалануға деген ынтасын төмендетеді.
Әлеуметтік платформалардың алгоритмдері бұрмалануды күшейтеді
Экономистер әлеуметтік платформалар алгоритмдерінің рөлін бөлек ажыратады. Керемет эмоционалды реакцияны тудыратын контент - мазасыздық, үміт немесе наразылық - ұстамды және нақты түсіндірулерге қарағанда әлдеқайда жылдам таралады. Нәтижесінде, олардың сенімділігіне қарамастан, «есептен шығару», «нөлге келтіру» немесе «жасырын бағдарламалар» туралы үлкен мәлімдемелер.
Сонымен қатар, ресми түсіндірмелер мен сараптамалық түсіндірмелер, әдетте, салыстырмалы вирусқа ие емес, бұл нақты қағидалар мен аудитория күтулері арасындағы алшақтықты күшейтеді.
Сарапшысымақтар мен құзыреттілікті имитациялау
Сарапшылар сарапшысымақтардың өсуін ерекше проблемаға айналғанын атап өтеді. Әлеуметтік желілерде күрделі қаржылық мәселелерді еркін түсіндіретін және жеке пікірлерін кәсіби ұсынымдар ретінде беретін бейіндік білімі мен практикалық тәжірибесі жоқ авторлар белсенділік танытуда.
«Сенімді дауыс ырғағы мен пайымды тұжырымдар аудиторияда сараптаманың «майталманы» сезімін тудырады, дегенмен мұндай жарияланымдардың артында көп жағдайда не реттеу, не оның салдары үшін жауапкершілікті түсіну болмайды. Нәтижесінде қарыз алушы фактілер мен құқықтарға сүйеніп емес, басқалардың түсіндірмелеріне сүйене отырып шешім қабылдайды», - деп атап өтті сарапшы Ернар Оразбаев.
Тәуекелдің тағы бір түрі - ақпараттық шу
Сарапшылар кредит тақырыбындағы ақпараттық шу дербес тәуекел факторына айналады деп пайымдап отыр. Ол азаматтардың күтулерін бұрмалайды, қате шешімдер тудырады және берешекті шешудің нақты құралдарынан алшақтатады.
Зиянды азайту әлеуметтік желілердегі ақпаратқа сыни көзқараспен, дереккөздерді тексерумен және ресми түсіндірулерге назар аударумен ғана мүмкін болады, себебі кредит саласындағы кез-келген нақты шешімдерге жарияланымдар мен түсіндірмелер арқылы емес, кредитормен тікелей және мәнді диалог аясында қол жеткізіледі.
