استانا قالاسىنداعى تسيفرلاندىرۋ بٸزدٸڭ ٶمٸرٸمٸزگە كٷن سايىن دەندەپ ەنۋدە. باس قالانىڭ زامان اعىمىنا ٸلەسۋٸ – زاڭدىلىق. قازٸرگٸ تاڭدا كوممۋنالدىق شارۋاشىلىق سالاسىنىڭ دا تامىرىنا ساندىق جٷيە قان جٷگٸرتۋدە. ەگەر بۇرىن تۇرعىندار كوممۋنالدىق قىزمەت كٶرسەتەتٸن تٷرلٸ ۇيىمدارعا جەكە-جەكە جٷگٸنۋگە مەجبٷر بولسا, 2019 جىلدان باستاپ استانا قالاسى ەكٸمدٸگٸنٸڭ باستاماسىمەن ەلوردادا iQala City قىزمەت كٶرسەتۋ ورتالىعى پايدا بولدى. iQala City قىزمەت كٶرسەتۋ ورتالىعىنىڭ تەلٸمگەرٸ قۋانىش بايزاقوۆ ورتالىق جۇمىسى مەن تۇرعىندارعا كٶرسەتٸلٸپ جاتقان كٶمەكتەر تۋرالى جان-جاقتى ايتىپ بەردٸ.
iQala City قىزمەت كٶرسەتۋ ورتالىعى 2019 جىلدىڭ ماۋسىم ايىندا استانا قالاسى ەكٸمدٸگٸنٸڭ باستاماسىمەن, سونداي-اق قازاقستان رەسپۋبليكاسى سىبايلاس جەمقورلىققا قارسى ٸس-قيمىل اگەنتتٸگٸنٸڭ استانا قالاسى بويىنشا دەپارتامەنتٸنٸڭ قولداۋىمەن, «استانا – ادالدىق الاڭى» جوباسىنىڭ شەڭبەرٸندە ٸرگە قالاپتى. بۇل ورتالىقتى قۇرۋداعى ماقسات – ەكٸمشٸلٸك كەدەرگٸلەردٸ ازايتۋ, سىبايلاس جەمقورلىق تەۋەكەلدەرٸن كەمٸتۋ جەنە بولدىرماۋ, بٸر تەرەزە قاعيداتى بويىنشا قىزمەتتەردٸ بٸر جەردەن الۋدى جەڭٸلدەتۋ, قىزمەت كٶرسەتۋشٸلەر مەن ۇسىنىلاتىن قىزمەتتٸ الۋشى اراسىندا تٸكەلەي بايلانىستىڭ بولماۋى. قالا تۇرعىندارى كوممۋنالدىق ۇيىمداردى ٸزدەپ, قالانى ارالاپ جٷگٸرمەي-اق, بٸر جەردەن قىزمەت كٶرسەتۋگە كەلٸسٸم-شارت جاساسۋعا مٷمكٸندٸك الدى. ورتالىقتىڭ فرونت-وفيسٸنە حابارلاسۋمەن قاتار, بارلىق كوممۋنالدىق قىزمەتتەردٸ https://ns.gov.kz پورتالى ارقىلى ونلاين الۋعا بولادى.
«ورتالىق پورتالى بارلىق قالالىق قىزمەتتەردٸ بٸرٸكتٸرەدٸ جەنە ازاماتتار مەن زاڭدى تۇلعالار ٷشٸن دە, قىزمەت كٶرسەتۋشٸلەر ٷشٸن دە تۇرعىن ٷي-كوممۋنالدىق سەكتورداعى ۇيىمداردىڭ قىزمەتتەرٸنە قول جەتكٸزۋدٸڭ بٸرىڭعاي نٷكتەسٸ رەتٸندە ەرەكەت ەتەدٸ», - دەپ تٷسٸندٸردٸ ورتالىق تەلٸمگەرٸ.
ەسكە سالايىق, «استانا – ادالدىق الاڭى» جوباسى بويىنشا سىبايلاس جەمقورلىققا قارسى كٷرەستٸڭ جاڭا قۇرالدارىن ەنگٸزۋ ٷشٸن جوبالىق مەنەدجمەنت قولدانىلعان بولاتىن. جوبا ازاماتتاردىڭ مٸنەز-قۇلقىنىڭ سىبايلاس جەمقورلىققا قارسى مودەلٸن ودان ەرٸ دامىتۋعا جەنە سىبايلاس جەمقورلىقتى قابىلداماۋ اتموسفەراسىن قۇرۋعا باعىتتالعان. جوبا اياسىندا مەملەكەتتٸك قىزمەت كٶرسەتۋ ساپاسى جاقسارىپ, تۇرمىستىق سىبايلاس جەمقورلىق جويىلىپ, ازاماتتار مەن بيزنەس ٷشٸن كەدەرگٸسٸز جەنە قولايلى جاعداي جاسالىپ, مەملەكەتتٸك ورگاندار قىزمەتٸنٸڭ اشىقتىعى مەن ايقىندىعى قوعامدىق باقىلاۋعا يە بولدى.
«بٷگٸنگٸ تاڭدا ورتالىق استانا قالاسى بويىنشا كوممۋنالدىق جەنە كوممۋنالدىق شارۋاشىلىق سالاسىندا 130-دان استام قىزمەت تٷرٸن كٶرسەتەدٸ. بۇل ورتالىققا قالالىق تسيفرلاندىرۋ جەنە مەملەكەتتٸك قىزمەتتەردٸ كٶرسەتۋ باسقارماسى جەتەكشٸلٸك ەتەتٸنٸن ەسكەرتەمٸن. قازٸر ول سايتتا جارييالاندى, بٸراق ەزٸرگە «Smart Energy Hub» جشس, «استانا قالالىق جارىق» جشس, «تەمٸرجولەنەرگو» جشس قىزمەتتەرٸن تسيفرلاندىرۋ بويىنشا جۇمىس تەستٸلٸك رەجيمدە جٷرگٸزٸلۋدە. بۇل ادامدارعا جەتكٸزۋشٸلەردە تاڭداۋ مٷمكٸندٸگٸ بولۋى ٷشٸن جاسالادى: ەگەر بٸرەۋ باسقا جارىق جەتكٸزۋشٸمەن كەلٸسٸم جاساعىسى كەلسە, وندا ولار ۇسىنىلعانداردىڭ ٸشٸنەن تاڭداي الادى. بۇل تابيعي مونوپولييا سۋبەكتٸلەرٸ, سوندىقتان بەسەكەلەستٸك ورتا بولۋى كەرەك. جارىق مەسەلەسٸنە كەلەتٸن بولساق, ەربٸر قىزمەت الۋشى قىزمەت كٶرسەتۋشٸنٸ ٶز بەتٸنشە تاڭداي الادى, بٸراق جىلۋدى تەك «استاناەنەرگوسبىت» جشس-نەن الۋعا بولادى», - دەپ اتاپ ٶتتٸ قۋانىش بايزاقوۆ.
تەلٸمگەردٸڭ دەرەگٸنشە, ەكٸ تاراپ قول قويعان كەلٸسٸمدٸ جٷكتەپ الۋعا جەنە باسىپ شىعارۋعا بولادى. قالاي بولعاندا دا, ول ٶتٸنٸش بەرۋشٸنٸڭ جەكە كابينەتٸندە قالادى. كوممۋنالدىق قىزمەت كٶرسەتۋشٸلەرمەن كەلٸسٸم-شارت جاساسۋ كەزٸندە ەكٸ جاقتى قول قويىلعانىن ەسكەرتەمٸن. بۇل ماڭىزدى. بٸز مۇنى ادام كەلٸسٸمشارتتا بٸردەڭە سەيكەس كەلمەسە, جەتكٸزۋشٸنٸ تاڭداۋى ٷشٸن جاسادىق. بۇعان دەيٸن مۋنيتسيپالدىق مەكەمەلەر بٸرجاقتى كەلٸسٸم-شارتقا قول قويىپ, سٸزگە جٸبەرەتٸن. سونداي-اق iQala Front Office Manager ەلەكتروندىق پوشتاسىن جٸبەرۋگە بولادى. ول سٸزگە قاجەتتٸ اقپاراتتى بەرەدٸ جەنە ٶتٸنٸشتەردٸ تولتىرادى. بٸراق وعان باسشىنىڭ ەسق قول قويادى, ٶيتكەنٸ ول زاڭدى تۇلعا رەتٸندە ەرەكەت ەتەدٸ جەنە سٸزدٸڭ اتىڭىزدان قۇجاتتاردى تولتىرۋعا قۇقىلى.
«تاريفتەردٸ, الىمداردى, قايتا ەسەپتەۋلەردٸ ەربٸر جەتكٸزۋشٸ بٶلەك جٷرگٸزەدٸ. ٶيتكەنٸ, ولار ەسەپتەۋلەر جٷرگٸزٸپ, ٶز قىزمەتتەرٸ تۋرالى دەرەكتەر ەنگٸزٸلگەن تٷبٸرتەكتٸ تۇتىنۋشىنىڭ ٷيٸنە جەتكٸزەتٸن ورتالىققا بەرەدٸ.
ال بٸزگە ادامدار كٶبٸنەسە كەلٸسٸم-شارتتار جاساسۋعا, قوسىلۋعا تەحنيكالىق شارتتاردى بەرۋ قىزمەتتەرٸنە جٷگٸنەدٸ. قالالىق كوممۋتاتسيياعا قوسىلۋ ەلەكتر جەنە جىلۋ جەلٸلەرٸنە, سۋ قۇبىرلارىنا, كاناليزاتسيياعا جەنە نٶسەرلٸ كاناليزاتسيياعا قوسىلۋدى قامتيدى. ايتپاقشى, بۇل سۇراقتى ەلەكتروندى ٶتٸنٸش تٷرٸندە دە ٶڭدەۋگە بولادى. بٸزگە, سونداي-اق تۇتىنۋشىلار تەحنيكالىق شارتتار بويىنشا دا كەلەدٸ, ولاردىڭ كٶپشٸلٸگٸندە رۇقساتتارى بار. ەگەر ول جوق بولسا, وندا قۇرىلىستى باستاۋعا جەنە قالالىق جەلٸلەرگە قوسىلۋعا قۇقىعى جوق», - دەپ تٷسٸندٸردٸ قۋانىش بايزاقوۆ.
ونىڭ ايتۋىنشا, ورتالىق قازٸر «قازترانسگازايماق» اق-مەن ديالوگ جٷرگٸزٸپ جاتىر. الداعى ۋاقىتتا بۇل قىزمەت تە ورتالىقتا پايدا بولادى. سونىمەن قاتار قازٸر بارلىق قىزمەتتەر تسيفرلىق تەحنولوگيياعا كٶشۋ ٷستٸندە. كٶپشٸلٸككە مەلٸم, تسيفرلاندىرۋ ۇزاق ۋاقىت بويى كوممۋنالدىق قىزمەتتەرگە قاتىستى بولعان جوق, بارلىعى ەسكٸ ەدٸسپەن, قاعاز جٷزٸندە جۇمىس ٸستەدٸ. ول حالىققا قىزمەت كٶرسەتۋ ورتالىقتارىندا جەنە eGov.kz پورتالىندا كٶرسەتٸلەتٸن مەملەكەتتٸك قىزمەتتەردەن باستالدى. ال 2019 جىلى مۇنداي ورتالىق قۇرۋ تۋرالى شەشٸم قابىلداندى.
ق.بايزاقوۆ مەكەمەدە ەلٸ بايلانىس ورتالىعى جوق ەكەنٸن, بٸراق جۇمىس كٷندەرٸ ساعات 9.00-دەن 18.00-گە دەيٸن كورپوراتيۆتٸك نٶمٸرلەرٸ جۇمىس ٸستەيتٸنٸن جەتكٸزدٸ. ول تٷسكٸ اس ۋاقىتىندا دا قىزمەت ەتە بەرەدٸ. وندا حابارلاسۋشىلارعا وپەراتورلار ەگجەي-تەگجەيلٸ كەڭەس بەرٸپ, مەسەلەگە بايلانىستى باعىت-باعدار كٶرسەتەدٸ. كوممۋنالدىق قىزمەتتەرگە قاتىستى جەكە جەنە زاڭدى تۇلعالاردىڭ بارلىق ساۋالدارىنا ورتالىقتاعى كەز كەلگەن قىزمەتكەر جان-جاقتى جاۋاپ بەرە الادى.
«استانا تۇرعىندارىنىڭ 50 پايىزى قىزمەت اقىسىن ەلٸ دە قاعاز تٷبٸرتەكتە تٶلەيدٸ. وندا بارلىعى ەگجەي-تەگجەيلٸ جازىلعان, «بالانس», «ەسەپتەۋ», «تٶلەۋ», «ايىپپۇل», «قايتا ەسەپتەۋ» دەگەن باعان بار. ال بانكتەردٸڭ ٶتٸنٸشٸندە – تەك جالپى سوما مەن ايىپپۇل سوماسى كٶرسەتٸلەدٸ. ەزٸرگە قاعاز تٷبٸرتەگٸ ٶتٸنٸشتە تولىق كٶرسەتٸلمەيدٸ. بٸزدە قارتتار, مٷگەدەكتەر بار, بارلىعىندا سمارتفون جوق, سوندىقتان 25-ٸن كٷتپەي-اق قىزمەت اقىسىن تٶلەۋ ٷشٸن قاعاز تٷبٸرتەك كەرەك», - دەدٸ مەكەمە تەلٸمگەرٸ.
ول «تۇتىنۋشىلار قاعاز تٷبٸرتەگٸ ٷشٸن اقشا تٶلەيدٸ, سوندىقتان ولاردى اينالىمنان العىلارى كەلمەيدٸ» دەگەن پٸكٸردٸڭ تٷبەگەيلٸ قاتە ەكەنٸن دە ايتتى. كوممۋنالدىق قىزمەتتەردٸ كٶرسەتەتٸن ۇيىمدار URC تٷبٸرتەگٸ شىعىنىن ٶزدەرٸ كٶتەرەدٸ. تۇرعىندار قىزمەت اقىسىن عانا تٶلەيدٸ,
«بۇل دا بۇرىن قىزمەت اقىسىن تٶلەۋ ٷشٸن تٷرلٸ ۇيىمدارعا باراتىن تۇرعىندارىمىزعا ىڭعايلى بولۋ ٷشٸن جاسالىپ وتىر. سوندىقتان دا بٸرىڭعاي ەسەپ ايىرىسۋ ورتالىعى قۇرىلدى, وعان بٸزدٸڭ قىزمەت كٶرسەتۋشٸلەردٸڭ بارلىق اقپاراتى تٷسەدٸ, سودان كەيٸن تٷبٸرتەك قالىپتاسىپ, استانالىقتاردىڭ ٷيلەرٸنە بارادى», - دەدٸ جاۋاپتى مامان.
