استانا قالاسىنداعى سيفرلاندىرۋ ءبىزدىڭ ومىرىمىزگە كۇن سايىن دەندەپ ەنۋدە. باس قالانىڭ زامان اعىمىنا ىلەسۋى – زاڭدىلىق. قازىرگى تاڭدا كوممۋنالدىق شارۋاشىلىق سالاسىنىڭ دا تامىرىنا ساندىق جۇيە قان جۇگىرتۋدە. ەگەر بۇرىن تۇرعىندار كوممۋنالدىق قىزمەت كورسەتەتىن ءتۇرلى ۇيىمدارعا جەكە-جەكە جۇگىنۋگە ءماجبۇر بولسا، 2019 جىلدان باستاپ استانا قالاسى اكىمدىگىنىڭ باستاماسىمەن ەلوردادا iQala City قىزمەت كورسەتۋ ورتالىعى پايدا بولدى. iQala City قىزمەت كورسەتۋ ورتالىعىنىڭ تالىمگەرى قۋانىش بايزاقوۆ ورتالىق جۇمىسى مەن تۇرعىندارعا كورسەتىلىپ جاتقان كومەكتەر تۋرالى جان-جاقتى ايتىپ بەردى.
iQala City قىزمەت كورسەتۋ ورتالىعى 2019 جىلدىڭ ماۋسىم ايىندا استانا قالاسى اكىمدىگىنىڭ باستاماسىمەن، سونداي-اق قازاقستان رەسپۋبليكاسى سىبايلاس جەمقورلىققا قارسى ءىس-قيمىل اگەنتتىگىنىڭ استانا قالاسى بويىنشا دەپارتامەنتىنىڭ قولداۋىمەن، «استانا – ادالدىق الاڭى» جوباسىنىڭ شەڭبەرىندە ىرگە قالاپتى. بۇل ورتالىقتى قۇرۋداعى ماقسات – اكىمشىلىك كەدەرگىلەردى ازايتۋ، سىبايلاس جەمقورلىق تاۋەكەلدەرىن كەمىتۋ جانە بولدىرماۋ، ءبىر تەرەزە قاعيداتى بويىنشا قىزمەتتەردى ءبىر جەردەن الۋدى جەڭىلدەتۋ، قىزمەت كورسەتۋشىلەر مەن ۇسىنىلاتىن قىزمەتتى الۋشى اراسىندا تىكەلەي بايلانىستىڭ بولماۋى. قالا تۇرعىندارى كوممۋنالدىق ۇيىمداردى ىزدەپ، قالانى ارالاپ جۇگىرمەي-اق، ءبىر جەردەن قىزمەت كورسەتۋگە كەلىسىم-شارت جاساسۋعا مۇمكىندىك الدى. ورتالىقتىڭ فرونت-وفيسىنە حابارلاسۋمەن قاتار، بارلىق كوممۋنالدىق قىزمەتتەردى https://ns.gov.kz پورتالى ارقىلى ونلاين الۋعا بولادى.
«ورتالىق پورتالى بارلىق قالالىق قىزمەتتەردى بىرىكتىرەدى جانە ازاماتتار مەن زاڭدى تۇلعالار ءۇشىن دە، قىزمەت كورسەتۋشىلەر ءۇشىن دە تۇرعىن ۇي-كوممۋنالدىق سەكتورداعى ۇيىمداردىڭ قىزمەتتەرىنە قول جەتكىزۋدىڭ ءبىرىڭعاي نۇكتەسى رەتىندە ارەكەت ەتەدى»، - دەپ ءتۇسىندىردى ورتالىق تالىمگەرى.
ەسكە سالايىق، «استانا – ادالدىق الاڭى» جوباسى بويىنشا سىبايلاس جەمقورلىققا قارسى كۇرەستىڭ جاڭا قۇرالدارىن ەنگىزۋ ءۇشىن جوبالىق مەنەدجمەنت قولدانىلعان بولاتىن. جوبا ازاماتتاردىڭ مىنەز-قۇلقىنىڭ سىبايلاس جەمقورلىققا قارسى مودەلىن ودان ءارى دامىتۋعا جانە سىبايلاس جەمقورلىقتى قابىلداماۋ اتموسفەراسىن قۇرۋعا باعىتتالعان. جوبا اياسىندا مەملەكەتتىك قىزمەت كورسەتۋ ساپاسى جاقسارىپ، تۇرمىستىق سىبايلاس جەمقورلىق جويىلىپ، ازاماتتار مەن بيزنەس ءۇشىن كەدەرگىسىز جانە قولايلى جاعداي جاسالىپ، مەملەكەتتىك ورگاندار قىزمەتىنىڭ اشىقتىعى مەن ايقىندىعى قوعامدىق باقىلاۋعا يە بولدى.
«بۇگىنگى تاڭدا ورتالىق استانا قالاسى بويىنشا كوممۋنالدىق جانە كوممۋنالدىق شارۋاشىلىق سالاسىندا 130-دان استام قىزمەت ءتۇرىن كورسەتەدى. بۇل ورتالىققا قالالىق سيفرلاندىرۋ جانە مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى كورسەتۋ باسقارماسى جەتەكشىلىك ەتەتىنىن ەسكەرتەمىن. ءقازىر ول سايتتا جاريالاندى، ءبىراق ازىرگە «Smart Energy Hub» ج ش س، «استانا قالالىق جارىق» ج ش س، «تەمىرجولەنەرگو» ج ش س قىزمەتتەرىن سيفرلاندىرۋ بويىنشا جۇمىس تەستىلىك رەجيمدە جۇرگىزىلۋدە. بۇل ادامدارعا جەتكىزۋشىلەردە تاڭداۋ مۇمكىندىگى بولۋى ءۇشىن جاسالادى: ەگەر بىرەۋ باسقا جارىق جەتكىزۋشىمەن كەلىسىم جاساعىسى كەلسە، وندا ولار ۇسىنىلعانداردىڭ ىشىنەن تاڭداي الادى. بۇل تابيعي مونوپوليا سۋبەكتىلەرى، سوندىقتان باسەكەلەستىك ورتا بولۋى كەرەك. جارىق ماسەلەسىنە كەلەتىن بولساق، ءاربىر قىزمەت الۋشى قىزمەت كورسەتۋشىنى ءوز بەتىنشە تاڭداي الادى، ءبىراق جىلۋدى تەك «استاناەنەرگوسبىت» جشس-نەن الۋعا بولادى»، - دەپ اتاپ ءوتتى قۋانىش بايزاقوۆ.
ياعني، ەگەر مجك، بارلىق كورشىلەر ءبىر جەتكىزۋشىنى تاڭداعان بولسا، ءبىراق ول ءسىزدىڭ تالابىڭىزعا سايكەس كەلمەسە، وندا باسقا ەلەكتر ەنەرگياسىن جەتكىزۋشىنى جالعىز تاڭداي الاسىز. ءبىراق ءبىر كومپانيامەن كەلىسىم-شارت جاساۋ وڭايىراق ەكەنىن دە ەسكەرگەن ءجون. دەسە دە، باسقا ەلەكتر جەتكىزۋشىمەن كەلىسىم-شارت جاساسقاندا ول ۇيىمعا بارىپ، ولارمەن كەلىسسوز جۇرگىزۋدىڭ قاجەتى جوق. تەك iQala City قىزمەت كورسەتۋ ورتالىعىنا حابارلاسۋ قاجەت. ەگەر بۇرىن جىلجىمايتىن مۇلىكتى ساتىپ الۋ كەزىندە ادامدار كەڭسەلەرى قالانىڭ ءار تۇكپىرىندە ورنالاسقان بارلىق ينستانسيالارعا بارسا، كيلومەترگە سوزىلعان كەزەكتەردى كۇتسە، تۇسكى ۇزىلىستەن وپەراتوردى تاعى كۇتسە، ءقازىر اتالعان ورتالىققا كەلۋ نەمەسە حابارلاسۋ جەتكىلىكتى. بارلىعى ورتالىقتاندىرىلعان. فرونت-وفيستە ءوتىنىشىڭىز تىركەلىپ، تولىق كەڭەس الا الاسىز.
تالىمگەردىڭ دەرەگىنشە، ەكى تاراپ قول قويعان كەلىسىمدى جۇكتەپ الۋعا جانە باسىپ شىعارۋعا بولادى. قالاي بولعاندا دا، ول ءوتىنىش بەرۋشىنىڭ جەكە كابينەتىندە قالادى. كوممۋنالدىق قىزمەت كورسەتۋشىلەرمەن كەلىسىم-شارت جاساسۋ كەزىندە ەكى جاقتى قول قويىلعانىن ەسكەرتەمىن. بۇل ماڭىزدى. ءبىز مۇنى ادام كەلىسىمشارتتا بىردەڭە سايكەس كەلمەسە، جەتكىزۋشىنى تاڭداۋى ءۇشىن جاسادىق. بۇعان دەيىن مۋنيسيپالدىق مەكەمەلەر ءبىرجاقتى كەلىسىم-شارتقا قول قويىپ، سىزگە جىبەرەتىن. سونداي-اق iQala Front Office Manager ەلەكتروندىق پوشتاسىن جىبەرۋگە بولادى. ول سىزگە قاجەتتى اقپاراتتى بەرەدى جانە وتىنىشتەردى تولتىرادى. ءبىراق وعان باسشىنىڭ ەسق قول قويادى، ويتكەنى ول زاڭدى تۇلعا رەتىندە ارەكەت ەتەدى جانە ءسىزدىڭ اتىڭىزدان قۇجاتتاردى تولتىرۋعا قۇقىلى.
«تاريفتەردى، الىمداردى، قايتا ەسەپتەۋلەردى ءاربىر جەتكىزۋشى بولەك جۇرگىزەدى. ويتكەنى، ولار ەسەپتەۋلەر جۇرگىزىپ، ءوز قىزمەتتەرى تۋرالى دەرەكتەر ەنگىزىلگەن تۇبىرتەكتى تۇتىنۋشىنىڭ ۇيىنە جەتكىزەتىن ورتالىققا بەرەدى.
ال بىزگە ادامدار كوبىنەسە كەلىسىم-شارتتار جاساسۋعا، قوسىلۋعا تەحنيكالىق شارتتاردى بەرۋ قىزمەتتەرىنە جۇگىنەدى. قالالىق كوممۋتاسياعا قوسىلۋ ەلەكتر جانە جىلۋ جەلىلەرىنە، سۋ قۇبىرلارىنا، كاناليزاسياعا جانە نوسەرلى كاناليزاسياعا قوسىلۋدى قامتيدى. ايتپاقشى، بۇل سۇراقتى ەلەكتروندى ءوتىنىش تۇرىندە دە وڭدەۋگە بولادى. بىزگە، سونداي-اق تۇتىنۋشىلار تەحنيكالىق شارتتار بويىنشا دا كەلەدى، ولاردىڭ كوپشىلىگىندە رۇقساتتارى بار. ەگەر ول جوق بولسا، وندا قۇرىلىستى باستاۋعا جانە قالالىق جەلىلەرگە قوسىلۋعا قۇقىعى جوق»، - دەپ ءتۇسىندىردى قۋانىش بايزاقوۆ.
ونىڭ ايتۋىنشا، ورتالىق ءقازىر «قازترانسگازايماق» اق-مەن ديالوگ جۇرگىزىپ جاتىر. الداعى ۋاقىتتا بۇل قىزمەت تە ورتالىقتا پايدا بولادى. سونىمەن قاتار ءقازىر بارلىق قىزمەتتەر سيفرلىق تەحنولوگياعا كوشۋ ۇستىندە. كوپشىلىككە ءمالىم، سيفرلاندىرۋ ۇزاق ۋاقىت بويى كوممۋنالدىق قىزمەتتەرگە قاتىستى بولعان جوق، بارلىعى ەسكى ادىسپەن، قاعاز جۇزىندە جۇمىس ىستەدى. ول حالىققا قىزمەت كورسەتۋ ورتالىقتارىندا جانە eGov.kz پورتالىندا كورسەتىلەتىن مەملەكەتتىك قىزمەتتەردەن باستالدى. ال 2019 جىلى مۇنداي ورتالىق قۇرۋ تۋرالى شەشىم قابىلداندى.
ق.بايزاقوۆ مەكەمەدە ءالى بايلانىس ورتالىعى جوق ەكەنىن، ءبىراق جۇمىس كۇندەرى ساعات 9.00-دەن 18.00-گە دەيىن كورپوراتيۆتىك نومىرلەرى جۇمىس ىستەيتىنىن جەتكىزدى. ول تۇسكى اس ۋاقىتىندا دا قىزمەت ەتە بەرەدى. وندا حابارلاسۋشىلارعا وپەراتورلار ەگجەي-تەگجەيلى كەڭەس بەرىپ، ماسەلەگە بايلانىستى باعىت-باعدار كورسەتەدى. كوممۋنالدىق قىزمەتتەرگە قاتىستى جەكە جانە زاڭدى تۇلعالاردىڭ بارلىق ساۋالدارىنا ورتالىقتاعى كەز كەلگەن قىزمەتكەر جان-جاقتى جاۋاپ بەرە الادى.
«استانا تۇرعىندارىنىڭ 50 پايىزى قىزمەت اقىسىن ءالى دە قاعاز تۇبىرتەكتە تولەيدى. وندا بارلىعى ەگجەي-تەگجەيلى جازىلعان، «بالانس»، «ەسەپتەۋ»، «تولەۋ»، «ايىپپۇل»، «قايتا ەسەپتەۋ» دەگەن باعان بار. ال بانكتەردىڭ وتىنىشىندە – تەك جالپى سوما مەن ايىپپۇل سوماسى كورسەتىلەدى. ازىرگە قاعاز تۇبىرتەگى وتىنىشتە تولىق كورسەتىلمەيدى. بىزدە قارتتار، مۇگەدەكتەر بار، بارلىعىندا سمارتفون جوق، سوندىقتان 25ء-ىن كۇتپەي-اق قىزمەت اقىسىن تولەۋ ءۇشىن قاعاز تۇبىرتەك كەرەك»، - دەدى مەكەمە تالىمگەرى.
ول «تۇتىنۋشىلار قاعاز تۇبىرتەگى ءۇشىن اقشا تولەيدى، سوندىقتان ولاردى اينالىمنان العىلارى كەلمەيدى» دەگەن پىكىردىڭ تۇبەگەيلى قاتە ەكەنىن دە ايتتى. كوممۋنالدىق قىزمەتتەردى كورسەتەتىن ۇيىمدار URC تۇبىرتەگى شىعىنىن وزدەرى كوتەرەدى. تۇرعىندار قىزمەت اقىسىن عانا تولەيدى،
«بۇل دا بۇرىن قىزمەت اقىسىن تولەۋ ءۇشىن ءتۇرلى ۇيىمدارعا باراتىن تۇرعىندارىمىزعا ىڭعايلى بولۋ ءۇشىن جاسالىپ وتىر. سوندىقتان دا ءبىرىڭعاي ەسەپ ايىرىسۋ ورتالىعى قۇرىلدى، وعان ءبىزدىڭ قىزمەت كورسەتۋشىلەردىڭ بارلىق اقپاراتى تۇسەدى، سودان كەيىن تۇبىرتەك قالىپتاسىپ، استانالىقتاردىڭ ۇيلەرىنە بارادى»، - دەدى جاۋاپتى مامان.
